Não consigo Cancelar
Resolvido
Dolcinópolis - SP
31/12/2024 às 14:49
ID: 206017745
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a assinatura do ESPEcast com o modelo "assinatura anual" em 27/12/*******, no dia 27/12/******* foi realizado a renovação automática, porém, de imediato solicitei o cancelamento, todavia não obtive nenhum contato do instituto acerca do cancelamento, nem quanto ao meu reembolso nem do suporte quanto a uma eventual ajuda. Gostaria de uma solução, tendo em vista que não pretendo continuar com a assinatura.
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Resposta da empresa
02/01/2025 às 16:43
Olá, Antonio! Como você está? Acredito que o canal de atendimento no qual tenha ocorrido o contato seja do Instituto ESPE e não do ESPEcast, gerando um pequeno atraso.
Para realizar o cancelamento, basta solicitar através da nossa central de atendimento. É sempre um prazer atender aos nossos assinantes.
De qualquer forma, fique tranquilo! Nossa equipe de suporte já lhe enviou uma mensagem via Whatsapp para resolver seu problema e realizar o estorno do valor cobrado. Segue o contato da central de atendimento do ESPEcast, para quando você precisar:******* ou clique no link: https://**************
Consideração final do consumidor
06/01/2025 às 12:40
Entraram em contato e resolveram, foram super solicito. Explicaram que houve esse atraso no contato por conta dos feriados de fim de ano. Excelente empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10