Empresa não entrega meu histórico escolar
Em réplica
Natal - RN
03/06/2022 às 21:51
ID: 144545165
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou aluna de pós graduação de estética e dermatologia, na unidade de João Pessoa/PB. Tenho um débito com a referida instituição, porém após várias tentativas , eles não me entregam meu Histórico Escolar. Solicitei por vários contatos diferentes e até agora não enviam. Informam que vão ver a possibilidades com a Faculdade, mas sabemos que isso é contra a lei. A Lei n 9.*******/99, em seu artigo 6, estabelece que são proibidas a suspensão de provas escolares, a retenção de documentos escolares. Lembrando que no dia 21 de março de *******, entrei em contato com o número*******, pedindo um acordo e vieram me responder com cobranças 1 mês após.
Tentei por email, site e nos números*******/******* Dr Fábio, muito ignorante por sinal e*******.
Quero meu histórico escolar por gentileza.
Minha dica para novos alunos, não estudem em instituições onde a sede fica em outra cidade, pois temos dificuldades para resolver, solucionar problemas e ter contato com a instituição.
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Resposta da empresa
07/06/2022 às 15:31
Boa tarde.
Sua ******* até nossa central de atendimento, via whatsapp no dia 02/06/******* às 13:16 e foi dito que deveria entrar no portal do aluno com seu login e senha e fazer a emissão do mesmo. Visto que aluna está com rematrícula pendente ,não conseguiu acessar o portal e tão prontamente a equipe de atendimento enviou o Histórico em questão, para o email indicado pela própria aluna. Logo, o histórico foi disponibilizado dentro do prazo.
A equipe interna , é capacitada e consegue atender a todas as demandas de todos os alunos de todos os polos.
À Direção,
Réplica do consumidor
07/06/2022 às 15:53
O histórico escolar foi enviado primeiramente com erros , falta de notas e módulos cursados . Através desse número*******, pedi meu histórico escolar no dia 02/06 e informei que não
Conseguir ter acesso ao histórico escolar pro portal Do aluno o primeiro e fui informada que não consigo o acesso, pois estava desligada do sistema . Depois que fiz a reclamação aqui mandaram o primeiro histórico sem o nome dos meus pais , data de nascimento errada, e faltando módulos e notas , o que mandaram hoje está órgão emissor do RG errado , e faltando módulos e notas. Já expliquei , eles não averiguam no sistema, nem
Falam com a coordenadora Joedna para confirmar os módulos que cursei . Não consigo anexar as conversas , na réplica , mas falta de organização define essa instituição. Quero meu histórico escolar correto !