Dificuldade em regularizar anuidade de cadastro de criador amadorista de passeriformes junto ao IBAMA

Question

Todo ano pago a anuidade referente ao período, para ter direito a movimentar meu cadastro como criador amadorista de passeriformes ao INEA responsável por administrar essa parte junto ao IBAMA, fui pagar o boleto em atraso diretamente na boca do caixa banco Bradesco para o bancário calcular os juros e mora diária, porém me foi informado que o documento estaria cancelado não podendo ser pago, fui emitir outro boleto e no site do IBAMA consta pendência, porém não está liberando outro boleto para regularizar minha situação, tentei entrar em contato com o órgão através de telefone e formulário de reclamação e até hoje não obtive nenhum tipo de contato quero resolver minha pendência o quanto antes, desde já agradeço.