Não entrega do diploma após conclusão do curso online

Senhora Sophia Caroline,

A instituição repudia veementemente a afirmação de que não entrega diploma, por se tratar de informação [Editado pelo Reclame Aqui] e dissociada da realidade dos fatos.

A aluna Sophia Caroline realizou sua matrícula em 10/03/2021, tendo, conforme regulamento acadêmico amplamente divulgado e expressamente aceito no ato da contratação, o prazo máximo de 24 (vinte e quatro) meses para integralização da pós-graduação, prazo este encerrado em 10/03/2023, sem a conclusão do curso.

Ressaltamos que a aluna:

Foi reprovada em uma disciplina, por não atingir o desempenho mínimo exigido de 70%;

Deixou de cursar uma das disciplinas obrigatórias da grade curricular do curso.

A instituição adota rigor acadêmico na avaliação e certificação de seus alunos, sendo o certificado/diploma emitido exclusivamente após a aprovação em todas as disciplinas, com desempenho mínimo regulamentar, conforme normas acadêmicas, educacionais e contratuais vigentes.

Cumpre esclarecer, ainda, que em nenhum momento a aluna realizou solicitação formal de emissão de certificado ou buscou orientação por meio dos canais oficiais de atendimento, secretaria acadêmica ou suporte institucional, quando poderia ter sido devidamente orientada quanto às pendências acadêmicas existentes e, assim, regularizado sua situação para a efetiva conclusão do curso dentro do prazo vigente.

Destacamos que todos os alunos, sem qualquer distinção inclusive aqueles contemplados com bolsa integral de 100%, como foi o caso da reclamante recebem acompanhamento pedagógico, suporte da tutoria, professores e acesso integral à plataforma, inexistindo qualquer tratamento diferenciado ou restritivo.

A alegação de que a instituição não entrega diploma, quando a própria aluna não concluiu o curso por descumprimento dos requisitos acadêmicos, configura exposição indevida e potencialmente difamatória da imagem institucional, sendo passível de adoção das medidas judiciais cabíveis, nos termos da legislação civil brasileira.

A instituição permanece à disposição para esclarecimentos objetivos, técnicos e documentados, reafirmando seu compromisso com a legalidade, a ética acadêmica e a qualidade do ensino ofertado.

Departamento Jurídico
Instituto Ethos On

pois podem me processar pq eu tenho prova filmadas de que fiz todas as disciplinas do ambiente virtual e não tinha mais nada para eu fazer e quanto ao diploma eu procurei no mesmo ambiente virtual a solicitação já que tinha terminado TUDO e não achei. ou seja, a gente estuda e faz as atividades a toa,o ambiente virtual não nos oferece a opção de que o curso foi concluído ou não

A instituição reafirma seu compromisso inegociável com a qualidade da educação, a ética acadêmica e o cumprimento rigoroso das normas educacionais. A emissão de certificado de conclusão ocorre exclusivamente após a integralização de todas as disciplinas do curso, com aproveitamento mínimo exigido, conforme regulamento acadêmico e contrato firmado entre as partes.

No caso específico da reclamante, esclarecemos de forma objetiva que:

Houve reprovação na disciplina Introdução à Educação a Distância, por não obtenção de desempenho igual ou superior a 70%;

A disciplina Psicologia da Aprendizagem não foi cursada, permanecendo pendente em sua grade curricular.

Diante dessas pendências acadêmicas, a reclamante não concluiu o curso, razão pela qual não faz jus ao certificado de conclusão, inexistindo qualquer irregularidade, omissão ou negativa indevida por parte da instituição.

Reiteramos que nossa atuação é pautada pela transparência, legalidade e respeito aos alunos, garantindo que os certificados emitidos representem, de fato, a conclusão efetiva e responsável da formação acadêmica ofertada.

A instituição permanece à disposição para esclarecimentos adicionais pelos canais oficiais de atendimento, sempre com foco na orientação adequada e no respeito às normas que asseguram a credibilidade do ensino.

Departamento Jurídico
Instituto Ethos On