Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

30/07/2026 às 23:27

ID: 255275911

SOU ALUNA DA ETHOS ON,E JÁ FAZ MAIS DE UMA SEMANA QUE NÃO ESTOU CONSEGUINDO ACESSAR O MEU CURSO DE PSICOLOGIA COGNITIVA COMPORTAMENTAL.FALEI COM ELES E NÃO ME DÃO RETORNO SOBRE O PROBLEMA.E FALTA POUCO TEMPO P QUE EU TERMINE O CURSO.E COMO VOU TERMINAR? JÁ QUE VIRA E MEXE TENHO ESSE PROBLEMA.MEU NOME É *****.

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Resposta da empresa

05/08/2026 às 11:49

Prezada Fabiana Moraes de Oliveira,

Agradecemos por compartilhar sua manifestação.

Verificamos que a indisponibilidade de acesso ocorreu em razão do encerramento do prazo de acesso previsto contratualmente para o seu curso. Conforme nossos registros, essa informação já havia sido esclarecida anteriormente por nossa equipe de tutoria, que também orientou sobre o procedimento disponível para continuidade dos estudos por meio da solicitação de extensão de prazo, providência já tomada por você para concluir o seu curso.

Entendemos a importância da conclusão da sua pós-graduação e reforçamos que nosso objetivo é sempre oferecer o suporte necessário para que nossos alunos possam finalizar sua formação da melhor forma possível. Por esse motivo, permanecemos à disposição para acompanhá-la durante todo esse processo, prestando as orientações necessárias e auxiliando na regularização da extensão de prazo, conforme as condições previstas.

A equipe da Ethos On preza por um atendimento próximo e transparente e continuará à sua disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e oferecer todo o suporte acadêmico necessário.

Conte conosco. Será um prazer acompanhá-la até a conclusão do seu curso.

Atenciosamente,

Equipe de Suporte Acadêmico
Ethos On Educação Digital

Consideração final do consumidor

05/08/2026 às 15:04

Os cursos Sao bons,porem,o atendimento online deixa a desejar.Pq como eles falaram foi resolvido,mas,demoraram a dar retorno,as vzs o site de estudo n funciona e a noite n temos suporte,por isso q as vzs demoramos para terminar o curso.Digo a noite pq a maior parte so posso acessar a noite e n temos suporte pq so vao ate as 17:00 h.
Mas,agradeco ao reclame aqui por ter intercedido e resolvido meu problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3