Absurdo, falta de suporte, cobrança para manutenção da plataforma após o curso já está 98% pago.

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pela sua experiência e agradecemos por compartilhar o seu relato.

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o funcionamento do curso. O acesso à plataforma é disponibilizado pelo período total de 24 meses, porém, o pagamento é realizado de forma mensal, e cada parcela quitada garante a continuidade do acesso ao curso naquele período. Ou seja, o pagamento não é apenas uma forma de parcelamento, mas está diretamente relacionado à liberação e manutenção do acesso à plataforma.

Sobre as parcelas que não foram debitadas, entendemos sua colocação, porém, quando há pendências financeiras, o sistema pode realizar o bloqueio temporário do acesso até a devida regularização, conforme previsto nos termos aceitos no ato da matrícula.

Em relação à taxa mencionada, esclarecemos que ela se refere a uma possibilidade de extensão ou reativação do acesso à plataforma, especialmente em casos em que o prazo contratual foi encerrado ou houve interrupção por pendências.

Lamentamos também pela sua percepção quanto à falta de suporte. Esse não é o padrão que buscamos oferecer, e seu apontamento é muito importante para que possamos verificar internamente e aprimorar nossos atendimentos.

Seguimos à disposição para analisar seu caso com atenção e buscar a melhor solução possível. Por favor, entre em contato conosco pelos canais oficiais para darmos continuidade ao seu atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Instituto Fazendo a Diferença

Eu iniciei outro curso em outra plataforma, onde o atendimento e o ensino é bem superior!!

De fato, não quero me desgastar com vcs!
Prefiro perder o dinheiro investido!

Eu iniciei outro curso em outra plataforma, onde o atendimento e o ensino é bem superior!!

De fato, não quero me desgastar com vcs!
Prefiro perder o dinheiro investido!

Lamentamos sinceramente que sua experiência conosco tenha resultado nessa decisão e que não tenhamos correspondido às suas expectativas durante sua jornada no curso.

Respeitamos o seu posicionamento e entendemos que, diante da insatisfação relatada, você tenha optado por seguir outro caminho neste momento. Ainda assim, lamentamos que a percepção final tenha sido de desgaste, pois esse não é o tipo de experiência que buscamos proporcionar aos nossos alunos.

Seu relato é importante e será considerado internamente, especialmente nos pontos relacionados a atendimento, suporte e acompanhamento ao longo da formação, para que possamos evoluir continuamente nossos processos.

Caso em algum momento deseje retomar o contato para verificar pendências ou possibilidades relacionadas ao seu cadastro, nossa equipe permanecerá à disposição pelos canais oficiais de atendimento.

Desejamos sucesso em sua nova trajetória e em seus estudos.