Demora na emissão de certificado de conclusão de curso MBA em Energias Renováveis

Prezada Sra. Marcia Cristina Correia Santos,

Compreendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pela percepção de demora no retorno quanto à emissão do seu certificado digital. Entendemos a importância desse documento e o quanto essa situação pode gerar preocupação.

Verificamos sua solicitação referente ao curso MBA em Energias Renováveis, registrada por meio dos protocolos mencionados, e identificamos que o pedido de emissão foi realizado em 02/04/2026 (quinta-feira). Informamos que, após a abertura do protocolo, o setor responsável possui o prazo de até 72 horas úteis para a emissão do certificado, não sendo contabilizados sábado e domingo nesse período.

Após análise do caso, confirmamos que seu certificado foi emitido em 07/04/2026, portanto, dentro do prazo previsto para conclusão do processo.

Esclarecemos ainda que, após a emissão, o certificado fica disponível diretamente no protocolo aberto dentro do Portal do Aluno, bem como na área do curso do aluno, para acesso e download.

De toda forma, lamentamos qualquer desencontro de informação durante o atendimento e permanecemos à disposição para auxiliar caso ainda exista qualquer dificuldade para localizar ou acessar o documento.