Dificuldade na solicitação de certificados e mau atendimento na Facuminas
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
10/07/2025 às 08:23
ID: 221691191
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando solicitar de novo os certificados que já foi concluído pela febmg e não consigo, tenho xerox porém preciso de PDF, os funcionários da facuminas achei muito mal educados passo total informações e não dão uma posição, só informar que está faltando documentos,se eu já peguei os documentos e já consta prontos,qual a dificuldade de entender.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/09/2025 às 13:36
Olá Senhor Antônio, Sentimos muito pelo ocorrido.
Após uma atualização de Portal ocorreram alguns erros na aba de documentos, por este motivo, alguns documentos não apareciam para nossa equipe interna.
A Situação já se encontra solucionada.
Novamente pedimos perdão por estes erros e continuamos trabalhando para evitar que erros assim voltem a acontecer.
Réplica do consumidor
08/09/2025 às 11:21
demorou muito tempo para fazer contato.
se dependesse de uma resolução por aqui o consumidor ficaria largado em esperar
consegui resolver com muito custo com a secretária