Não emissão de certificado e dificuldade de acesso à conta
Resolvido
São Paulo - SP
12/06/2025 às 07:35
ID: 219474279
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde o dia 30/03 estou aguardando aguardando meu certificado. Dia 10/06 não consegui mais fazer login na minha conta, consta senha errada, sendo que todos os dias eu acessava a conta para ver se tinha algum retorno da Instituição. E não consigo redefinir a senha.
Não tenho mais esperanças em conseguir o certificado, acho que sofri um [Editado pelo Reclame Aqui], são são 72 dias sem nenhum retorno, estou abrindo essa reclamação para você, que quer comprar curso desta instituição, não cometer o mesmo erro que eu.
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Resposta da empresa
13/06/2025 às 15:53
Olá ARIANE, espero que esteja tudo bem com você.
ARIANE, iremos iniciar uma análise para entender o que acontecer eu entrar em contato com você para solucionar o problema.
Gostaria também de garantir que a nossa instituição é séria e se compromete em entregar o seu certificado e todas as documentações referentes aos seus cursos de Pós-graduação.
Consideração final do consumidor
08/09/2025 às 09:04
Após 6 meses desta reclamação criada aqui, consegui com muita dificuldade meu diploma, já estava sem esperanças. Não voltaria a fazer negocio com a instituição, devido ao pós atendimento e pela demora no retorno das tentativas de contato por minha parte. Todos os colaboradores que me deram apoio, foram muitos prestativos, mas de nada adianta, se a empresa demora a fornececer o certificado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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