Não enviaram o certificado
Resolvido
Extrema - MG
04/04/2025 às 18:35
ID: 213979267
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou desde de outubro aguardando o certificado, entrei em contato na última semana, pediram desculpa e falaram que iriam enviam no mesmo dia vi Sedex, pedi o código de rastreio e não enviaram ainda, falaram que iria enviar na terça e até hoje sexta-feira dia ***** não chegou, entrei em contato novamente, falaram para aguardar um instante que ia informar o código, e simplesmente parou de responde
Compartilhe
Resposta da empresa
23/04/2025 às 15:09
Olá, Chrisdenys.
Agradecemos por relatar sua experiência e pedimos desculpas pelos inconvenientes enfrentados durante o processo de envio do seu certificado. Informamos que o documento já foi devidamente enviado pelos Correios e o código de rastreamento foi fornecido para acompanhamento da entrega.
Caso ainda não tenha recebido o código ou precise de qualquer outro suporte, estamos à disposição para ajudá-lo(a) pelos nossos canais de atendimento. Reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente nossos serviços e garantir a sua satisfação.
Consideração final do consumidor
23/04/2025 às 19:04
Falaram que ia enviar no dia seguinte e demorou mais uma semana, quando perguntei o código não me responderam mais, tive que usar outro WhatsApp e aí responderam na hora... E Quando chegou a encomenda, tive que ir no correios retirar porque colocaram o endereço errado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7