Não recebi os certificados das pós-graduações concluídas
Resolvido
Caucaia - CE
08/05/2026 às 09:26
ID: 248067089
Concluí os cursos de pós-graduação EAD no Instituto FEBmg EAD nas áreas de:
Alfabetização e Letramento;
Gestão Escolar e Coordenação Pedagógica;
Geografia Regional Brasileira.
Finalizei todas as atividades exigidas e efetuei os pagamentos corretamente, porém até o momento não recebi os certificados das pós-graduações concluídas.
Já tentei contato com a instituição para obter informações e solução do problema, mas não tive retorno satisfatório nem prazo concreto para entrega dos certificados. Essa situação está me causando prejuízos profissionais, pois preciso da documentação para comprovação de títulos e atualização curricular.
Solicito:
envio imediato dos certificados das pós-graduações concluídas; ou,
caso não haja solução rápida, o reembolso dos valores pagos.
Aguardo posicionamento urgente da instituição e resolução do problema.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 16:12
Evaldo, agradecemos o contato e lamentamos que a situação tenha gerado preocupação quanto à emissão dos seus certificados.
Após verificação interna, identificamos que todos os certificados foram emitidos dentro do prazo padrão da instituição após a abertura dos respectivos protocolos de solicitação:
Ensino da Geografia Protocolo *****: solicitado em 01/09/2025, emitido em 03/09/2025
Gestão Escolar e Coordenação Pedagógica Protocolo *****: solicitado em 05/05/2026, emitido em 06/05/2026
Alfabetização e Letramento Protocolo *****: solicitado em 19/05/2026, emitido em 20/05/2026
Geografia Regional Brasileira Protocolo *****: solicitado em 19/05/2026, emitido em 20/05/2026
Todos os documentos estão disponíveis para download no portal do aluno. Caso encontre qualquer dificuldade no acesso, entre em contato pelo WhatsApp (31) 7192-9275 informando seu CPF e número do protocolo, para que possamos verificar e encaminhar os arquivos diretamente.
Estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 10:58
Ótimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10