Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

02/02/2017 às 11:24

ID: 23994209

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No ano de ******* desbloqueei o meu seguro desemprego afim de receber a quinta parcela que faltava , Então me foi oferecido o curso de auxiliar de escritório pelo PRONATEC , aceitei fazer o curso , me matriculei no instituto federal do Paraná , mais mesmo antes do início do curso que foi prorrogado consegui um outro emprego
Entao tomei o cuidado de informar ao coordenador do curso
Pois o meu novo emprego ficava em uma cidade vizinha aki de Curitiba e eu demorava muito para chegar em casa e junto com a minha rotina pessoal eu realmente não poderia me dedicar ao curso
Fiquei tranqüila pois avia informado sobre a minha desistência
Porém no ano de ******* entrei novamente com o pedido do seguro desemprego que me foi negado pois estou como reprovada pelo PRONATEC
Fui ao ministério do trabalho e tive que entrar com o recurso e lá fui informada de que ao ser informado o professor deveria ter tirado o meu nome da lista de alunos matriculados
O ministério do trabalho quer que eu restitua a parcela que peguei que é indevida
Preciso resolver isso com o instituto federal do Paraná pois estou desempregada e não tenho como fazer isso , porém o serviço telefônico é péssimo
Não consigo ser atendida em dia nenhum em hora nenhuma
Pra mim está bastante complicado eles além de ter um péssimo serviço de informação e comunicaçao tem um péssimo serviço de atendimento.
Ou melhor eles não tem um serviço de atendimento

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Resposta da empresa

03/02/2017 às 01:12

Prezada Jozi. Vou entrar em contato pelo numero fornecido neste contato para verificar a sua situação junto ao Pronatec. Infelizmente vc não menciona quem prestou os maus atendimentos para outras providencias. Att

Coordenação adjunta do Pronatec - Campus Curitiba

Réplica do consumidor

06/02/2017 às 15:27

O meu problema ainda não foi resolvido, pois ninguém me retornou no número que deixei , e hoje( 06/02/17) tentei novamente entrar em contato com o Instituto federal do Paraná e novamente não fui atendida após o telefone chamar inúmeras vezes
Eu já tenho conhecimento de qual é a minha situação no PRONATEC , e a de reprovada , o que eu preciso é de algum documento que eu posso apresentar no ministério do trabalho para conseguir receber o meu seguro desemprego.
preciso que realmente me retornem ou que a minha ligação seja atendida para eu resolver a minha situação junto ao ministério do trabalho

Réplica da empresa

06/02/2017 às 18:07

Boa tarde Jozi

Entrei em contato sem sucesso e encaminhei um e mail no dia 03/02/******* para ******* , solicitando algumas informações necessárias para solucionar seu problema, do qual também não obtive resposta. Estamos em período de matricula e a procura pela instituição é muito alta neste momento. Inclusive no e mail encaminhei meu telefone de contato pois é de nosso máximo interesse solucionar esta questão.

Réplica do consumidor

06/02/2017 às 18:46

Olá!

Por gentileza para que possamos resolver esse problema
Posso ir pessoalmente até o instituto federal do paraná ?
Podemos marcar um horário
Tenho esse outro telefone*******