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São Paulo - SP

07/07/2023 às 09:22

ID: 167775605

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Me inscrevi no curso de espanhol da instituição, com aulas presenciais semanalmente.
Tutora (Editado pelo Reclame AQUI)

, um painel de difícil acesso com milhares de informações transversais, e mesmo assim não se acha o que procura. Ao perceber que não achava o link para as aulas online (ao vivo) , solicitei a tutora que por favor nos enviasse nos emails (nada sucintos) que incluísse o link das aulas ao vivo, facilitando assim a possibilidade para os alunos a entrarem. A resposta que tive , foi que não , pois deveria o aluno a pesquisar no ava (é tipo caça ao tesouro). Ao tentar enviar atividade de áudio (adivinhe) , não consegui, não tem local para envio (anexo) para mim, perdi o prazo e nenhum suporte para me ajudar. A tal professora assim como a instituição , não conhece o termo *EXCLUSÃO DIGITAL*

De forma mais abrangente, podem ser consideradas como excluídas digitalmente as pessoas que têm dificuldade até mesmo em utilizar as funções do telefone celular ou ajustar o relógio , observando-se assim que a exclusão digital depende das tecnologias e dos dispositivos https://******* meu caso tem acessibilidade, estudo online , mas a plataforma é realmente complicada com muitas informações ..sem uma trilha correta (principalmente com os icones principais como aulas ao vivo e gravadas).


Na esperança de resolver e eu não perca nota é que venho através deste pedir o contato da instituição (já que tentei outro modo e nao obtive sucesso)

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Resposta da empresa

14/07/2023 às 15:12

Olá Gio, sou Pâmela e atuo aqui no IFSULDEMINAS. Consideramos importante toda forma de comunicação para que possamos verificar as questões e tratá-las com todo o respeito que o cidadão merece, ainda mais sendo nosso aluno. Venho te apresentar no link a seguir, a Plataforma https://******* a qual solicito que faça o registro da sua reclamação para que a nossa Ouvidoria possa fazer o devido atendimento institucional com o compromisso institucional e legal.

Informo ainda que o Sistema https://******* é uma plataforma desenvolvida pelo governo brasileiro para possibilitar o acesso à informação e a interação entre cidadãos e órgãos públicos. É um canal oficial para solicitação de informações, denúncias, reclamações, sugestões e elogios relacionados aos serviços e atividades do governo.

Através do https://*******, os cidadãos podem registrar pedidos de acesso à informação, que são solicitações para obter informações de órgãos e entidades governamentais. Esses pedidos podem ser feitos de forma eletrônica, proporcionando maior transparência e agilidade no processo de obtenção de informações públicas.

A plataforma também permite o registro de outras manifestações, como denúncias de irregularidades, reclamações sobre serviços públicos, sugestões de melhorias e elogios. Dessa forma, o https://******* atua como uma ferramenta de participação cidadã, contribuindo para a melhoria da gestão pública e fortalecendo a transparência e o controle social.

O Sistema https://******* é regido por legislações específicas, como a Lei de Acesso à Informação (Lei n 12.*******/*******), que garante o direito de acesso às informações públicas, e o Decreto n 7.*******/*******, que regulamenta o uso da plataforma e estabelece diretrizes para o registro e atendimento das manifestações dos cidadão

Qualquer dúvida no registro, seguimos à disposição.