Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/01/2025 às 07:43

ID: 206787811

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra, uma única vez de capsulas da Praecox, de suplemento alimentar, através do Facebook, no início de *******.
Recebi os mesmos produtos, mais 2 vezes, em maio e dezembro de *******, sem ter solicitado.
Contestei via email diretamente com a empresa em 12/12/24, sem resposta.
Tentei contato com SAC que consta na embalagem e o telefone não existe.
As cobranças tem sido recorrentes no meu cartão de credito, que alega não poder fazer nada.
Quero fazer o cancelamento de qualquer nova compra futura , assim como, me proteger de futuros envios e cobranças que eu não realizarei.

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Resposta da empresa

20/01/2025 às 16:22

Olá, tudo bem? Isso aconteceu porque você efetuou a compra via assinatura. Mas de qualquer forma, já cancelei sua assinatura. Você recebeu no email a confirmação do cancelamento.

Atenciosamente

Réplica do consumidor

21/01/2025 às 08:13

Bom dia,
Nao recebi o e-mail de cancelamento que a empresa alega ter enviado no meu e-mail.
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