Compra registrada sem minha autorização
Não resolvido
Teutônia - RS
20/01/2025 às 10:33
ID: 207688455
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApareceu uma compra no meu nome que não fiz.
Quero o cancelamento dessa compra o quanto antes .
Numero do *******
Senão vou registrar um boletim de ocorrência na polícia e no Procon.
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Resposta da empresa
20/01/2025 às 16:19
Olá, tudo bem? Isso aconteceu porque você, na primeira compra, fez a assinatura do produto.
Mas de qualquer forma, cancelamos sua compra já e você recebeu no email a confirmação do cancelamento da assinatura, ok?
Att
Réplica do consumidor
20/01/2025 às 16:32
Quero saber se já foi cancelada a cobrança junto ao banco do meu cartão?
E se não vou mais receber esse tipo de cobrança no futuro
Réplica do consumidor
23/01/2025 às 09:47
Já contestei a cobrança na operador do cartão
Não fiz nenhuma assinatura desse produto pra ser cobrado agora
O próximo passo é procurar meus direitos de consumidor e cobrar por qualquer prejuízo financeiro e moral
Réplica do consumidor
23/01/2025 às 09:47
Já contestei a cobrança na operador do cartão
Não fiz nenhuma assinatura desse produto pra ser cobrado agora
O próximo passo é procurar meus direitos de consumidor e cobrar por qualquer prejuízo financeiro e moral
Consideração final do consumidor
29/01/2025 às 11:23
Péssima empresa
Nenhuma compromisso com o cliente e suas solicitações.
E falta de retorno nas questão de contato e resolução de queixas do cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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