Cobrança indevida e demora no estorno pela UFF - Pós-graduação
Não respondida
Londrina - PR
24/05/2026 às 18:47
ID: 249542659
Prezada equipe da Unifil,
Venho por meio desta registrar minha profunda insatisfação com o setor financeiro da instituição a respeito de uma cobrança indevida e a enorme demora para a realização do meu estorno.
Em março deste ano, ao finalizar a minha pós-graduação, percebi uma irregularidade no meu extrato financeiro. O contrato firmado com a faculdade previa o pagamento de exatamente 12 parcelas. No entanto, ao conferir todos os meus comprovantes, notei que já havia pago 13 parcelas (uma a mais do que o combinado) e, para minha surpresa, o sistema ainda estava me cobrando uma 14 parcela.
Diante disso, compareci pessoalmente à instituição no mês de março. Apresentei todas as evidências e comprovantes de pagamento. A atendente analisou o caso, reconheceu o erro, confirmou que a cobrança era totalmente indevida, garantiu que eu não precisaria pagar a nova cobrança e informou que o caso seria encaminhado ao setor financeiro para que o estorno do valor pago a mais fosse realizado.
Ocorre que já estamos no final de maio cerca de dois meses após o atendimento presencial e até o momento não recebi nenhum sinal do meu dinheiro de volta.
Trata-se de uma parcela de valor muito alto que está me fazendo extrema falta. Considero um total desrespeito a faculdade errar na cobrança, reter um dinheiro que é meu por direito e demorar meses para devolvê-lo, sem dar nenhuma satisfação ao aluno.
Exijo uma posição urgente do setor financeiro com a data exata em que o estorno do valor pago indevidamente será depositado na minha conta.
Fico no aguardo de uma solução rápida para evitarmos desgaste maior ou medidas judiciais.