Compra de um ninho inclinado anti refluxo no valor de R$ *******,00 e recebido um travesseiro de U$D 10 vindo da china.
Não resolvido
Porto Alegre - RS
06/04/2023 às 15:27
ID: 162418423
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 25/03 fiz a compra de um Ninho Inclinado Anti Refluxo para Bebês e Recém Nascidos ZeroReflux, recebi um e-mail confirmando meu pedido e informando que está sendo processado. Depois não recebi mais nenhum e-mail com cód de rastreamento. Dia 03/04 resolvi entrar em contato com a empresa, pelo fone do site não atendem, por whtats, me mandaram um cód de rastreio de um produto vindo da china. No site em nenhum lugar diz produto da china, inclusive diz "Entrega Rápida". Já achei estranho e verifiquei várias reclamações aqui, sobre produtos não entregues dessa empresa, inclusive de cód de rastreio falso e todas as reclamações não foram resolvidas..
Dia 06/04 o produto chegou, porém me mandaram um travesseiro de U$D 10.
Agora não respondem as mensagens, visualizam e não respondem.
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Resposta da empresa
06/04/2023 às 16:25
Prezado, essa conduta não condiz com a nossa dinâmica de trabalho.
Todos os pedidos que neste site é comprado é enviado a todos os clientes.
Pode ter ocorrido alguma engano, no entanto, não corresponde ao nosso processo de trabalho.
Réplica do consumidor
07/04/2023 às 08:09
A empresa respondeu pelo whatsapp, dizendo que deve ter sido um engano e que irá resolver o problema. Ficaram de me dar um retorno na segunda-feira dia 10/04. Vou aguardar o retorno e volto aqui para confirmar,ou não, se o problema foi resolvido. Observo que só me responderam porque teve intermédio de uma pessoa que tem contato e influência com essa empresa. Caso não me enviem o produto pago, em 15 dias, solicito meu reembolso. Já contatei também meu cartão de crédito sobre o ocorrido e as providências estão sendo tomadas.
Réplica do consumidor
03/05/2023 às 17:41
A empresa não retornou e não tentou resolver o problema.
Consideração final do consumidor
03/05/2023 às 17:43
Descaso total da empresa com o consumidor, não comprem é [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/05/2023 às 17:45
A cliente cancelou a compra direto no mercado pago ! Não devolveu o produto que recebeu já que foi errado e cancelou a compra no mercado pago ! O valor foi reembolsado por dentro da plataforma ! Se fosse [Editado pelo Reclame Aqui] não teria recebido o produto mesmo que foi errado por conta do erro da fábrica ! Já que cancelou e não devolveu o produto não deveria vim aqui dizer que somos [Editado pelo Reclame Aqui] ! Há recebeu o dinheiro do mercado pago e está querendo atrapalhar nossa empresa !