Reclamação sobre USG: Cobrança de conserto e não devolução do aparelho após estorno
Resolvido
Salvador - BA
07/04/2026 às 13:54
ID: 245386585
Comprei um USG com eles e após abrir uma reclamação junto ao cartao de credito que já estava em processo de estorno da compra o dono da loja entrou em contato comigo pedindo para cancelar a reclamação e que o USG estava a caminho. Poucos dias depois, depois de muito atraso chegou, porem o aparelho quebrou e o mesmo cobrou 3500 pra consertar e nunca mais devolveu meu aparelho.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 17:34
Prezado,
Conforme tratado de via contato Whatsapp, a soliicitação do reparo de forma partciular foi pelo mal uso, assim sendo, não coberto pela garantia. Com avaliação tecnica e conserto realizado conforme sua autorização e aparelho devidamente devolvido. Não atuamos de forma indevida.
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 18:38
Falta de transparência, demora no atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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