Certificado de conclusão emitido em faculdade sem autorização para ensino EAD
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/09/2021 às 14:08
ID: 129909339
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Realizei uma pós graduação na sua plataforma, efetuei todas as etapas e recebi o certificado. Porém, o certificado é de uma faculdade credenciada (Faculdade São Marcos) que não tem validação no e-mec para ensino EAD. Descobri isso ao tentar registrar o meu certificado de pós graduação no meu conselho de classe. Vcs informam no site de vcs 2 faculdades credenciadas diferente da que me foi enviado o certificado. Vcs informam no site que o certificado é reconhecido pelo MEC, uma vez a universidade credenciadora não estando registrada em ensino EAD, o certificado não tem validade. Peço que seja regularizado o meu certificado e cadastrada a minha conclusão de curso em um faculdade reconhecido no MEC e enviado certificado regularizado. Isso pode ser caracterizado como propaganda enganosa. Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
07/10/2021 às 18:59
Prezada Mariana Coutinho,
Ficamos felizes em afirmar que a situação foi devidamente esclarecida e resolvida com o envio de documentação adicional. Há que se ressaltar que a Instituição é consolidada no mercado educacional há mais de 10 anos e suas certificadoras possuem a devida certificação no E-MEC.
Reforçamos o nosso compromisso com a qualidade do ensino e com o atendimento com primor de cada um dos nossos alunos. Com estimas de consideração, nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Cordialmente,
Instituto Focar
Réplica do consumidor
03/11/2021 às 13:05
Estou desde final de setembro tentando que vcs resolvam. Vcs falam q vão resolver. Hoje já é 03/11 e não tenho resolução do problema que é um certificado devidamente registrado em uma faculdade reconhecida no e-mec com EAD.
Tenho um concurso para enviar o certificado dia 26/11.
Já entrei em contato com o whatsapp do instituto diversas vezes durante o mês de outubro e nada de receber o certificado.
Consideração final do consumidor
08/12/2021 às 15:51
Gostaria de agradecer a vcs por terem entendido a problemática e me enviado pelo menos o certificado em PDF em tempo hábil para resolver as exigências para o concurso que estava prestando e tinha a pós graduação como exigência.
Fizeram reunião em vídeo chamada comigo com os representantes do instituto focar para que fosse explicado o problema e para resolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
14/12/2021 às 11:52
Seguimos a disposição e pedimos desculpas por qualquer transtorno, necessitando de algo mais, conte conosco.