Parceria enganosa com faculdade Instituto Focar que não fornece o certificado

Prezada Sara Noemy Araújo dos Santos Soares,

A Instituição esclarece que a prova final não fora inventada, posto que consta no parágrafo único, do Art.9 do contrato assinado pela senhora em 06/08/*******. O parágrafo citado assim prevê: A prova final do curso, deverá ser marcada pelo aluno junto à secretaria acadêmica, através de e-mail ou ******* e será realizada pelo aluno em data e horários pré-determinados de maneira presencial ou à distância, com aplicação de token com validação por ambas as partes, conferindo autenticidade e legitimidade em relação ao processo. O prazo para realização da prova final será de 24 (vinte e quatro) horas após a liberação. Caso o CONTRATANTE não realize a prova no horário e data pré-determinados, deverá remarcar a mesma através de pagamento de taxa estipulada na tabela de emolumentos descrita na cláusula sétima deste instrumento.

Ademais, no dia 10/12/*******, às 19h09min, ao ser perguntada pela Instituição pelo aplicativo WhatsApp se a senhora já havia feito a prova, a sua resposta foi sim. A funcionária antiga do portal não confirmou a informação prestada pela senhora e por isso pedimos desculpas pelo inconveniente e lamentamos por qualquer mal-entendido.

De todo o modo, conforme explicado, há a necessidade pedagógica de realização da avaliação final para a expedição do respectivo Certificado, já que este só pode ser emitido após a conclusão de todas as etapas do curso. Consigna-se que não há nenhum custo adicional para que a senhora realize a prova, bastando que a senhora entre em contato com o Instituto Focar.

Conforme fora combinado em ligação com a senhora, quando a senhora estiver disponível para realizar a prova entre em contato conosco. O acesso ao portal ficará liberado para a senhora por 2 (duas) semanas adicionais para que a senhora estude e reveja as matérias que desejar quando tiver disponibilidade.

O nosso objetivo é sempre a plena satisfação dos nossos alunos. Reforçamos, nesse sentido, nosso compromisso tanto com a qualidade do ensino, quanto com o atendimento aos alunos. Nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Cordialmente,

Instituto Focar.

Eu fui penalizada por um erro da faculdade e não devo sofrer por Esse dano!!!Falta de respeito esperar 5 meses para falar que preciso fazer outra prova é muito chato esperar eu pagar a última mensalidade para informar sobre isso. Uma vergonha!!!!

Prezada senhora Sara Noemy Araújo dos Santos Soares,



O erro não fora da Instituição, vossa senhoria informou que havia feito a Avaliação final quando na verdade não havia feito. Ademais, consigna-se que a Instituição não esperou 5 (cinco) meses ou que a senhora realizasse o último pagamento para informar a respeito da avaliação, conforme informado anteriormente, a senhora assinou o contrato de prestação de serviço em que já estava previamente estabelecida a Avaliação Final. Portanto, não há que se falar em dano ou sequer falta de ciência por parte de vossa senhoria.



Justamente por prestar um serviço de qualidade, atendemos a todas as normas legais instituídas pelo MEC e demais normativas relativas à pós-graduação. Dessa forma, as exigências não foram em demasia, pelo contrário, perpassam por exatamente aquilo que foi acordado em contrato e que vossa senhoria já tinha ciência desde o início. Todos os alunos precisam realizar a avaliação final para iniciarmos o processo de emissão do Certificado, já que este só pode ser emitido após a conclusão de TODAS as etapas do curso.



Diante do exposto, a Instituição se coloca mais uma vez à disposição para que seja marcada uma data para a realização da Avaliação final.



Atenciosamente,



Instituto Focar.