Sem diploma
Respondida
Vila Velha - ES
16/03/2021 às 09:40
ID: 121060593
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTem 04 meses que estou aguardando a instituição enviar meu diploma, as respostas para o não envio são mentiras atrás de mentiras que os próprios se enrolaram, a primeira vez colocaram a culpa no correio, depois colocaram a culpa na faculdade certificadora que colocaram meu nome errado no diploma e no meio disso ainda me enviaram uma declaram de conclusão [Editado pelo Reclame Aqui] com o nome de outra faculdade certificadora que, quando questionei a atendente só me disse que foi um erro de digitação na declaração, não recomendo a instituição,quero meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
10/06/2021 às 15:19
Boa tarde! Encaminho resposta para que vocês anexem à Reclamação do Jeferson.
Prezado Jefferson Pereira Felipe da Silva,
A Instituição se desculpa imensamente pelo atraso no envio do seu Diploma, informando que a presente situação já se encontra resolvida. Foi enviado a vossa senhoria o comprovante dos Correios, bem como o respectivo código de rastreio do envio.
Conforme explicado para vossa senhoria, a Instituição enfrentou problemas com a faculdade emissora dos certificados. Devido à Pandemia que assola o mundo, tivemos questões tanto com a certificadora, quanto com erros desta no Diploma e com a Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos. De forma alguma foi lhe enviado qualquer documento falso, a Instituição é sólida no mercado há anos e realiza um trabalho sério.
Consigna-se que o nosso objetivo é sempre a plena satisfação dos nossos alunos e, nesse sentido, reforçamos o nosso compromisso com a qualidade do ensino e com o atendimento dos nossos alunos. Nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Cordialmente,
Insituto Focar.