Cancelamento e Reembolso
Em réplica
Palmas - TO
29/05/2023 às 13:14
ID: 165487171
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um curso do instituto fórmula e não recebi o que eu comprei. Pedi em tempo hábil o cancelamento e o reembolso, desde de fevereiro estou pedindo. Não tive acesso ao curso deles, e eles não cancelam. As parcelas continuam sendo cobradas no meu cartão. Quero o cancelamento e o Reembolso, e o número que eles tem pra contato responderam no máximo 2 vezes dizendo que estava providenciando com o financeiro. E faz tempo que não responde mais, e as parcelas continuam sendo cobradas! É uma falta de respeito. Um único número de contato e ninguém responde!!
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Resposta da empresa
02/06/2023 às 16:15
Olá, me chamo Yasmin, sou da equipe de relacionamento do Instituto Fórmula.
Tenho a missão de solucionar a sua questão. Infelizmente tivemos um ataque hacker na nossa plataforma e um bloqueio indevido nas nossas contas de banco.
Esses problemas já estão resolvidos. Estamos entrando em contato com cada um dos alunos para solucionar as demandas
Segue meu telefone:*******
Email: *******
Aguardo seu retorno, aguardo seu retorno caso a sua demanda ainda não tenha sido solucionada
Réplica do consumidor
03/06/2023 às 11:33
Yasmin vc me falou isso a mais de 15 dias, e nada foi feito, até agora não cancelaram. As cobranças no meu cartão continuam. E vocês não respondem mensagens, mesmo eu solicitando o número do financeiro. Espero que vocês resolvam. Vocês responderam aqui mais não entraram em contato comigo.
Estou aguardando o cancelamento e o reembolso.