PEDIDO DE REEMBOLSO
Respondida
Brasília - DF
10/04/2023 às 13:00
ID: 162581653
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesUM MÊS DE ESPERA. Participei de uma semana de "lives" para uma mentoria para concurso, ao final da semana comprei o curso a vista, com pagamento via pix (10/03) e nunca fui matriculada. Após inúmeras tentativas, solicitei o reembolso que ficou agendado para 31/03 e que não se efetivou. Agora o email acusa como endereço não localizado e o dono do curso me contaram dizendo que a conta da empresa está bloqueada. Ninguém me dá retorno
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Resposta da empresa
02/06/2023 às 16:35
Olá, me chamo Yasmin, sou da equipe de relacionamento do Instituto Fórmula.
Tenho a missão de solucionar a sua questão. Infelizmente tivemos um ataque hacker na nossa plataforma e um bloqueio indevido nas nossas contas de banco.
Esses problemas já estão resolvidos. Estamos entrando em contato com cada um dos alunos para solucionar as demandas
Segue meu telefone:*******
Email: *******
Aguardo seu retorno, aguardo seu retorno caso a sua demanda ainda não tenha sido solucionada