ATENDIMENTO e SUPORTE ao ALUNO

Respondida
Rio Claro - SP
12/10/2024 às 09:15
ID: 199477515
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o curso de película solar automotiva no instituto e quando fechei a minha ******* que dariam todo o suporte aos alunos e forneceriam os materiais e que por sinal disseram que seriam obrigatórios para a realização do curso, e no dia ao pegar o material não nos forneceram, e nem avisaram nada. Realizamos o curso ministrado por dois dias, e até hoje não recebemos o material, que foi prometido. Mandei diversos emails e só respondiam devido a minha insistência, pois nem eu e nem os outros alunos do curso receberam satisfações, e estamos até hoje aguardando resposta. Um descaso que fazem com o cliente/aluno.
Sem contar que os materiais fornecidos para execução das aulas eram de péssimas qualidades, e o próprio professor teve que tirar as ferramentas para a realização do curso do bolso dele, pois o instituto não fornecia, faltou película para concluir as aulas no segundo dia de aula, e ficamos horas sem fazer nada até a película chegar/encontrar. Desrespeito total. Deveriam devolver parte do dinheiro
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Resposta da empresa
17/07/2025 às 14:57
Olá, Willian, esperamos que esteja bem!
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e lamentamos profundamente o ocorrido com e entendemos a sua frustração diante desta situação. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
Agradeço o seu feedback, pois é muito importante para que possamos melhorar nosso atendimento e a nossa infra-estrutura.
No inicio do seu curso, estavamos com estoque de jalecos esgotado e peço desculpa pela falta de informação. Caso ainda deseje te-lô está disponivel para retirada à qualquer momento.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento, caso precise de mais informações.
Agradecemos a sua compreensão!
Atenciosamente,
Bruna Souza
Instituto FullPower