Cancelamento
Respondida
São Luís - MA
06/04/2023 às 12:13
ID: 162404445
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Anteontem adquiri o curso de Doutorado livre em Psicanálise clínica, e de acordo
ai Art. 49 do Direito do Consumidor que reza:
*O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio*.
Em base a este artigo solicito o cancelamento da minha matrícula no curso de doutorado livre em psicanálise clínica. Assim como cancelamento de cobrança do meu cartão de crédito.
Dentro do prazo contemplado de desistência solicito deferimento.
Solicito também confirmação de recebimento deste.
Uma vez que tentei contato via email e até o momento nada responderam.
Cordialmente,
Luciana Onofre Coutinho
Compartilhe
Resposta da empresa
06/07/2023 às 16:18
Boa tarde, prezada cliente.
Recebemos sua solicitação de cancelamento no dia 04/04/*******, nesse passo temos a informar, novamente, que o prazo de resposta do Instituto é de 07 dias úteis a contar do recebimento do seu e-mail.
Logo, o Instituto Gaio estava dentro do seu prazo regular de resposta quando fora apresentada a subscrita Reclamação, inclusive o Curso adquirido de encontra cancelado desde o dia 11/04/*******, ou seja, antes do prazo de atendimento sua demanda fora resolvida.
Reiteramos o compromisso do Instituto Gaio em atender nossos clientes com eficiência e agilidade, contudo para que esse trabalho seja realizado, é necessário o cumprimento de normas e procedimentos, por isso a existência de determinados prazo.
Por fim, resolvida a demanda, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Gaio