Falta de comunicação com o aluno
Respondida
Cascavel - PR
17/07/2023 às 15:47
ID: 168370773
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou concluindo um curso de psicanálise na instituição. Estou tentando obter o resultado do meu trabalho de conclusão, mas apesar de ter passado o prazo eles não me respondem, nem por e-mail tão pouco por WhatsApp.
1 O atendimento da secretaria é péssimo além de nao dar nem um bom dia ao iniciar um assunto dão repostas secas e evasivas.
O principal problema deles é a falta de cordialidade na conversa com o aluno (PAGANTE) e a demora pra responder.
2 As avaliações tem inúmeras questões erradas, solicitei a revisão de 7 questões durante o curso e não tive a devolutiva delas, nem se quer respondem, ATENDIMENTO PÉSSIMO. Até desisti de pedir revisão de provas.
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Resposta da empresa
28/07/2023 às 17:43
Prezado Aluno,
Inicialmente queremos pedir desculpas pelo atendimento, pois não é o padrão de atendimento da Gaio, e lamentamos que você tenha tido uma experiência ruim conosco. O que aconteceu é que nossa Coordenadora, quem realiza os atendimentos, está passando por problemas de saúde e no momento se encontra afastada de suas atividades.
Frisamos que o ocorrido foge dos padrões da Instituição, e se trata de uma situação atí[Editado pelo Reclame Aqui] e esporádica. Quanto a questão do seu certificado, este já foi resolvido junto a Secretaria e se encontra em andamento sua certificação. No que pertine as correções e revisões estas foram encaminhadas ao setor competente para que sejam averiguadas e retificadas se for o caso.
Nesse sentido, para evitar que este ocorrido se repita, modificamos estruturalmente o atendimento para que este seja o mais célere possível. Agradecemos o seu feedback e faremos o que estiver ao nosso alcance para proporcionar o melhor atendimento e ensino de qualidade aos nossos alunos.
Por fim, reforçamos que buscamos sempre atender às expectativas dos nossos alunos e oferecer cursos de qualidade, bem como zelamos por nosso compromisso de levar educação a todas as camadas sociais com cursos acessíveis, nosso compromisso é acreditar no potencial das pessoas.
Equipe Gaio