Não recebi meu certificado de conclusão da pós graduação
Resolvido
Ponta Grossa - PR
01/06/2023 às 13:31
ID: 165701511
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFinalizei meu curso de pós graduação em sexualidade humana no dia 06/09/******* e até hoje dia 01/06/******* totalizando mais de ******* dias não recebi meu diploma. Já entrei em contato por email e por mensagem e foram extremamente mal educados comigo sem resolver a situação, o prazo dado era ******* dias e até agora não tive nenhuma previsão sobre quando irei receber meu diploma. Aguardo retorno nesta ultima tentativa de resolver a situação, ou terei que tomar as medidas cabiveis contra a empresa.
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Resposta da empresa
11/07/2023 às 16:47
Prezada Fabiola Aparecida ,
O Instituto Gaio na condição de polo educacional e parceiro em cooperação técnica, operacional e logística da FGE-SP vem por meio do presente esclarecer que buscamos sempre honrar com nossos prazos e compromissos, contudo infortúnios podem ocorrer, lamentamos que o seu prazo tenha se estendido um pouco. No entanto, frisamos que o ocorrido foge dos padrões da Instituição, e se trata de uma situação atí[Editado pelo Reclame Aqui] e esporádica.
Outrossim, informamos que o prazo para confecção do documento é de ******* dias contados do pagamento da taxa administrativa de serviços, aclaramos ainda que seu Certificado foi enviado ao seu endereço no dia 28/06/******* conforme código de rastreio encaminhado ao seu e-mail.
Reforçamos que buscamos sempre atender às expectativas dos nossos alunos e oferecer cursos de qualidade, bem como zelamos por nosso compromisso de levar educação a todas as camadas sociais com cursos acessíveis.
Por fim, pedimos desculpas, e reafirmamos os nossos protestos de elevada estima e consideração. Nosso compromisso é acreditar no potencial das pessoas, e caso a Senhora deseje contribuir com seu feedback a respeito dos nossos cursos pode fazê-lo em um de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Gaio
Consideração final do consumidor
11/07/2023 às 17:03
Destaque ao péssimo atendimento da instituição que demorou a resolver uma situação, já que a mesma disse ser atí[Editado pelo Reclame Aqui]. DESTACO TAMBÉM, que só foi repondido a minha reclamação após enviarem o certificado, fazendo com que parecesse que eu estaria reclamando atoa. O certificado só foi emitido após a realização desta reclamação. Não recomendo à ninguém.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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