plataforma e-gaio simplesmente não abre
Resolvido
Carmo de Minas - MG
24/08/2024 às 18:44
ID: 195941891
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei e paguei dois cursos na GAIO. Tive problemas de saude e portanto nao pude iniciar as aulas, entrei em contato com a secretaria via telefone e eles me tranquilizaram dizendo que eu poderia iniciar as aulas quando desejasse, mediante pagamento apenas de nova taxa de matricula. Até dezembro de *******, conseguia acessar a plataforma e-gaio normalmente e ter acesso aos cursos ja pagos, porem agora nao consigo mais acesso a plataforma e-gaio, apesar de constar no site da faculdade gaio o link para acesso, para os alunos matriculados antes de 12 de julho de *******, que é o meu caso. Quero o acesso aos meus cursos pagos para que possa conclui-los.
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Resposta da empresa
30/08/2024 às 16:53
Olá Estimada Aluna Priscila,
Agradecemos por nos comunicar sobre a situação e sentimos muito pelo transtorno que você enfrentou.
Verificamos que houve uma atualização em nossa plataforma, e os cursos agora estão disponíveis em um novo sistema. Nossa equipe já tomou as providências necessárias e seus acessos foram liberados na nova plataforma.
Também gostaríamos de esclarecer que, até o momento, não recebemos sua solicitação através dos canais de atendimento da instituição, o que pode ter ocasionado o atraso na resolução do problema. De qualquer forma, ficamos felizes em poder ajudá-la e garantir que você tenha acesso aos seus cursos.
Caso precise de mais alguma assistência ou tenha dificuldades para acessar a nova plataforma, estamos à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe GAIO
Consideração final do consumidor
30/08/2024 às 16:58
Empresa resolveu o problema e se mostraram muito solícitos. Grata por todo auxílio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
01/09/2024 às 22:25
Obrigado,
Caso precise de mais alguma assistência ou tenha dificuldades para acessar a nova plataforma, estamos à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe GAIO