Má vontade na execução do serviço

Question

eu tenho uma liminar liberada judicialmente para uma cirurgia bariátrica pela Porto Seguro entro em contato com a clínica Instituto Garrido forma que aborto Ainda não liberou é a cirurgia toda vez que eu ligo na Porto eles informam que já está liberado inclusive me passa uma senha de autorização e no aplicativo da Porto também já consta como liberado mas a clínica desde segunda-feira sendo que hoje quinta-feira tá guardando um retorno e esse retorno nunca vem vontade de prestar o serviço pela clínica devido a isso entro com uma reclamação para que eles tomem alguma medida e acelerem o processo Além disso eliminar já está na metade do prazo e não consegui nem ainda marcar a data da cirurgia e nem a consulta é uma falta de respeito com os pacientes,  Fora que também o atendimento deles é de péssima qualidade ele sempre falam que vão retornar com um posicionamento e nunca Retornam a gente tem que ficar ligando para eles tenho o telefone do setor da porto onde eles estão entrando em contato para eu verificar diretamente com o aborto que tá acontecendo e ele se recusaram a passar, um total descaso!!

Accepted Answer

Prezada Paola.
Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos saber que o atendimento recebido não atendeu às suas expectativas e não foi satisfatório. A sua opinião é muito importante para nós e nossa prioridade é garantir o bem-estar e a confiança de todos que atendemos.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, mas como Credenciados temos alguns tramites / obrigações a seguir e estes podem não ter a agilidade esperada por nós.
Nosso compromisso é com a qualidade no atendimento e com o respeito aos nossos pacientes. Assim, imediatamente ,após recebermos a autorização devida como credenciados, entramos em contato com a Sra. para o agendamento de sua cirurgia .
Agradecemos mais uma vez por compartilhar sua experiência e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,

Instituto Garrido

Má vontade na execução do serviço

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor