Erro na Germinare Tech
Resolvido
São Paulo - SP
22/08/2024 às 10:14
ID: 195769003
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssim como nas outras reclamações que li nesse site, o Instituto Germinare teve um GRAVE erro na divulgação dos resultados dos aprovados na primeira fase. Enviaram e-mails e confirmação no WhatsApp. Mais de 20 horas depois, pediram desconsiderar os avisos e mais de 40 horas depois divulgaram uma lista em que não constava o nome da minha filha. E uma nota de lamento, divulgando que o serviço de mensagens é externo (uma escola/empresa de tecnologia não faz esse serviço???? Estranho.)
Eles mexeram com o emocional de diversas crianças/adolescentes. Não fizeram nada para suprimir a falha.
Bradaram nO dia da prova que iriam acolher tantos quanto fossem possíveis para a segunda fase. Mas mediante a um erro desse, por que não acolheram os que tiveram informações divergentes? Uma empresa de respeito teria feito isso. Assumido seu erro.
As notas da prova não dão divulgadas. Não sabemos nota de corte, não sabemos em que classificação nosso filho ficou.
De uma instituição comprometida, que eu acreditava ser, com esse erro e falta de informações, começo a ficar com dúvidas quanto a essa excelência que eles tanto se orgulham.
E vendo que de diversas reclamações nenhuma foi respondida...
Compartilhe
Resposta da empresa
22/08/2024 às 11:59
Oi, Carmen, bom dia! Tudo bem com você? Desejamos que sim...
Primeiramente, pedimos imensas desculpas pelo que aconteceu. Lamentamos profundamente o ocorrido e todo o impacto causado à sua filha e a toda a sua família, sabemos o quanto toda essa situação os afetou.
Estamos trabalhando incansavelmente na melhoria dos nossos processos tecnológicos e comunicação da convocação do processo de admissão, para que este erro de chamada equivocada não volte a acontecer, pois, novamente, sabemos que mexe com os sonhos dos candidatos.
Mas, diante desta lamentável circunstância, nos resta sermos honestos com os resultados avaliados pelos nossos professores e assumir o nosso erro, corrigindo a comunicação e trabalhando para que este equívoco não se repita.
Estamos disponíveis a atender cada um dos que foram impactados e que queiram conversar com nossa equipe, no telefone*******.
Att.
Equipe Germinare TECH
Consideração final do consumidor
22/08/2024 às 20:42
Eu reclamo, porém também agradeço.
O Instituto Germinare, reconheceu o erro e voltou a ter o grande conceito que tinha quando inscrevi minha filha nesse processo seletivo.
Suprir esse erro foi uma atitude de uma escola de alto padrão. Onde acredito que vocês se encaixam.
Estava muito decepcionada em achar que estava enganada quanto a minha avaliação com vcs.
Agradeço essa oportunidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10