Processo seletivo Germinare *******
Em réplica
Carapicuíba - SP
22/08/2024 às 08:21
ID: 195758887
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu filho fez uma avaliação cognitiva no dia 28/07/*******, onde a divulgação do resultado seria dia 19/08/******* apos as 20:00 hs
As 20:09 hs, recebi um e-mail da instituição Germinare de convocação, com a aprovação do meu filho, com os dados dele no corpo do texto, após recebi pelo whatsapp com a mesma confirmação de aprovação, onde nos mesmos havia um link que teria que fazer a inscrição para a segunda etapa até o dia 21/08 as 12hs. Ficamos EXTREMAMENTE FELIZES e imediatamente acessamos e link e efetuamos a inscrição, que foi confirmada com sucesso.
No dia seguinte, publicaram no stories do Instagram uma nota onde dizia:
Prezados responsáveis e/ou candidato(a),
Durante a divulgação do resultado da Avaliação Cognitiva da Germinare TECH, tivemos uma instabilidade em nosso sistema de envios. Por esse motivo, pedimos que desconsiderem todas as informações enviadas e aguardem novas atualizações Informamos QUE que houve um problema técnico no site recebi outro e-mail, onde dizia que era para desconsiderar. Após encaminharam um e-mail com a mesma informação (simples assim)
Mas se esqueceram que estamos falando de sonhos de jovens entre 13 a 15 anos, onde estão em busca de um futuro. Meu filho está extremamente frustrado com que aconteceu, não consigo entender, onde uma escola de grande dimensão, tem instabilidade no sistema durante a semana e não informou antes, sabendo da probabilidade de erros.
Instituto Germinare, gostaria de saber como fica a saúde mental, emocional e o psicológico do meu filho, que contou para todo mundo que passou no Instituto Germinare, vocês por hora acabou com os sonhos dele está estudando em uma instituição de grande porte o mesmo fez planos de futuro com a aprovação.
Instituto Germinare, aguardo uma posição!
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Resposta da empresa
22/08/2024 às 11:46
Oi, Gislene, bom dia! Tudo bem com você? Desejamos que sim...
Primeiramente, pedimos imensas desculpas pelo que aconteceu. Lamentamos profundamente o ocorrido e todo o impacto causado ao seu filho e a toda a sua família, sabemos o quanto toda essa situação os afetou.
Estamos trabalhando incansavelmente na melhoria dos nossos processos tecnológicos e comunicação da convocação do processo de admissão, para que este erro de chamada equivocada não volte a acontecer, pois, novamente, sabemos que mexe com os sonhos dos candidatos.
Mas, diante desta lamentável circunstância, nos resta sermos honestos com os resultados avaliados pelos nossos professores e assumir o nosso erro, corrigindo a comunicação e trabalhando para que este equívoco não se repita.
Estamos disponíveis a atender cada um dos que foram impactados e que queiram conversar com nossa equipe, no telefone*******.
Att.
Equipe Germinare TECH
Réplica do consumidor
22/08/2024 às 11:52
Gostaria de uma resposta, concreta pois teve alunos que não passou e vocês encaminharam um e-mail que o mesmo não foi aprovado! E não encaminharam outro e-mail como aprovados.
No meu caso, você encaminharam um e-mail e whatsapp como APROVADO!
Réplica da empresa
22/08/2024 às 12:02
Gisleine, lamentamos muito o ocorrido.
Houve uma falha no nosso processo tecnológico e comunicação, com isso, algumas pessoas receberam uma confirmação equivocada. No entanto, logo que percebemos a falha, buscamos divulgar em nossas redes o ocorrido.
Réplica do consumidor
22/08/2024 às 12:12
Rendendem minha pergunta por gentileza
Se foi falha por que os alunos que não foram aprovados, voces não encaminharam para os mesmos que foi aprovado?
Reiterando que o Caso do meu filho recebi apenas o e-mail e whatsapp de APROVADO .