Reclamação sobre o atendimento e indisponibilidade de equipamentos nas unidades Av. 84 e Setor Bueno
Não respondida
Goiânia - GO
29/11/2025 às 11:13
ID: 233202937
Assunto: Reclamação sobre atendimento Unidades Av. 84 e Setor Bueno
Bom dia,
Venho registrar minha profunda insatisfação com o atendimento oferecido pelo Instituto Goiania de Radiologia nas unidades da Av. 84 e do Setor Bueno.
Hoje precisei realizar uma mamografia e me deparei com uma situação totalmente inaceitável. Inicialmente, me desloquei até a unidade da Av. 84, onde fui informada de que o aparelho estava com defeito e sem qualquer previsão de retorno. Diante disso, me dirigi à unidade do Setor Bueno.
Ao chegar, encontrei o local lotado, com apenas duas atendentes para uma grande quantidade de pacientes. Não havia supervisor(a) ou gerência disponível para orientar, organizar ou agilizar o atendimento. A falta de estrutura e de profissionais é evidente e impacta diretamente no bem-estar dos pacientes.
Retirei minha senha às 08h57, e fiquei aproximadamente uma hora aguardando, sem ao menos ser chamada para fazer a ficha, demonstra ainda mais a precariedade da organização.
Essa situação é desrespeitosa e desumana, especialmente considerando que estamos falando de pacientes que buscam atendimento médico e muitas vezes já chegam fragilizados.
Após toda essa demora e desgaste, somente agora consegui realizar a mamografia, as 11:04 hs
Solicito providências urgentes para melhorar o fluxo de atendimento, a disponibilidade de colaboradores e a comunicação com os pacientes, evitando que outros passem pelo mesmo transtorno.
Aguardo retorno.