Instituto Goiás

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Bocaiúva - MG

20/09/2024 às 12:09

ID: 197847061

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Em setembro de *******, adquiri um curso junto ao Instituto Goiás, agora chamado Faculdade Goiás, e, ao final, em julho de *******, recebi um certificado com informações incorretas. Ao informar a instituição sobre o erro, eles assumiram a responsabilidade e garantiram que corrigiriam o problema. No entanto, após vários contatos e promessas de solução, até o momento não houve a correção do certificado, e continuo sendo enrolado pela instituição.

Em uma das tentativas de resolver o problema, o responsável pela emissão do certificado tentou transferir a responsabilidade para outra instituição, o que é inaceitável, visto que o curso foi comprado diretamente com a Faculdade Goiás e, portanto, é obrigação deles entregar o certificado correto.

Essa conduta fere vários artigos do Código de Defesa do Consumidor (CDC), entre eles:

Artigo 6, Inciso III: que garante ao consumidor a informação adequada e clara sobre os serviços contratados.

Artigo 18: que responsabiliza o fornecedor pela qualidade e adequação do serviço prestado, devendo reparar os problemas causados.

Artigo 20: que obriga o prestador a fornecer o serviço de maneira adequada, eficiente e segura, o que não ocorreu até o momento, considerando o descaso na emissão correta do certificado.


Exijo a correção imediata do certificado, sem mais adiamentos, conforme previsto na legislação. Se não houver resolução em breve, tomarei as medidas legais cabíveis, inclusive acionando os órgãos competentes.