INSATISFAÇÃO
Resolvido
Brasília - DF
09/10/2024 às 18:45
ID: 199278633
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
É com insatisfação e decepção que venho fazer uma reclamação do Instituto Gomes, sou estudante do curso de pós graduação em Psicologia Organizacional, conseguir concluir o curso com bastante dificuldades, porém a Instituição de Ensino Instituto Gomes, me mandou uma mensagem via WhatsApp me exigindo uma taxa extra de $*******,00 com forma de pagamento no pix ou cartão de crédito parcelado em três vezes, este valor de $*******,00 séria para pagar a confecção e envio do certificado para o meu endereço, infelizmente não fui informada desta taxa extra no ato da matrícula, preciso de mais informações sobre esta taxa de $*******,00, hoje já mandei mensagem e fiz três ligações, porém sem retorno.
Grata, Maria Nasaré
Compartilhe
Resposta da empresa
10/10/2024 às 10:55
Bom dia, Maria Nasaré.
Lamentamos muito que você tenha tido esse desconforto. Essa não é a experiência que trabalhamos para que os nossos alunos tenham.
Não há cobrança pela emissão do Certificado digital e isso é previsto em Contrato, na cláusula 3.7.3. A oferta que foi feita foi a de aquisição da via física do Certificado, em apresentação decorativa, com carimbo de chancela da Instituição, enviado pelos Correios para sua residência. O processo de Certificação não será afetado em nada pela sua opção de não adquirir a via física do documento.
Caso deseje a emissão do seu Certificado digital, basta apenas realizar a solicitação via protocolo, que nós daremos seguimento para a confecção do mesmo.
Reiteramos o compromisso de transformar nossos discentes em especialistas com retidão, seriedade e transparência.
Certos da sua compreensão, agradecemos e seguimos à sua disposição em todos os nossos canais de atendimento.
Consideração final do consumidor
14/11/2024 às 21:18
Excelente conteúdo, excelente vídeo aulas, Parabéns e obrigada por ter resolvido todas as pendencias!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9