Protocolos aberto sem resposta e enrolando para entregar o certificado de conclusão da pós
Respondida
Curitiba - PR
22/08/2024 às 09:27
ID: 195764073
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou com vários protocolos abertos e o Instituto simplesmente não responde, já paguei toda a pós, terminei todas as avaliações, solicitei a dispensa do TCC que foi deferida, mas agora na hora de receber o diploma aparece novamente que preciso fazer o TCC, o qual já havia sido dispensado..é uma enrolação para entregar o certificado de conclusão.. Será que vou precisar recorrer a justiça para fazer valer meu direito de consumidora ???????? meu advogado já esta me orientando para o processo, visto que o Intituto Gomes não está respondendo as minhas chamadas !!!!!!!
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Resposta da empresa
26/08/2024 às 12:12
Olá Josélia, tudo bem?!
Pedimos desculpas pela demora no retorno. Estivemos envolvidos em um treinamento fora do polo e, por isso, a demanda de atendimentos acumulou. Sempre estivemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento e esse atendimento já foi retomado por completo.
Conforme já respondido pelo Secretário Acadêmico Jeferson, em atendimento via WhatsApp e no retorno no protocolo, sua solicitação de Certificado está correta e já estamos procedendo com a emissão. O prazo, conforme consta em contrato, é de 60 dias, a contar do dia 07/08/******* que foi quando o seu protocolo foi feito.
Continue contando conosco em todos os canais oficiais de comunicação do Instituto Gomes!
Atenciosamente,
Equipe Instituto Gomes