Falta de Ética e Responsabilidade com o paciente
Respondida
São Paulo - SP
13/01/2022 às 18:32
ID: 136586285
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEsse Insituto não tem respeito com o paciente.
Por mais de uma vez marcamos consulta de retorno e no dia e horário marcado a Assistente manda mensagem que não há prazo pra atendimento.
Antes que respondam essa reclamação que é inverídica como a de outra paciente, tenho provas de todos os acontecimentos.
Não recomendo essa clínica de jeito algum, no qual tenho a impressão que só possuem interesse nos reembolsos de exames e consultas!!!
Procurem outra clinica e se preocupem em pesquisar a referência da clínica.
Uma pena que não diz isso antes!!!
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Resposta da empresa
18/01/2022 às 15:48
Fernanda Baldin, bom dia.
Entendemos a sua indignação, contudo vamos aos fatos.
No dia 13/11/*******, alguns pacientes vieram a clínica realizar novos exames, nessa data foram informados que assim que os exames ficassem prontos iríamos agendar o retorno.
No dia 30/11/******* os exames já ficaram prontos e foi encaminhada mensagem para você e assim marcarmos uma data do retorno.
Em razão do final do ano, bem como os recessos as datas disponíveis foram preenchidas muito rapidamente, contudo, o agendamento foi realizado e confirmado para o dia 13/01/******* de forma online.
No horário marcado lhe encaminhado um áudio informado que houve um atraso na agenda, e caso não fosse possível aguardar poderíamos remarcar uma nova data.
Sendo assim, foram sugeridas dois dias para você, uma na sexta-feira (dia seguinte) e outra no sábado para que não fique muito distante, porém as mensagens não foram mais respondidas, fizemos uma tentativa de ligação, porém não houve retorno da sua parte.
De todo modo, o tratamento na clínica Instituto Gorgeous Life é diferenciado com agenda apertadíssima, caso seja de seu interesse estamos à disposição para recebê-la e demonstrar os motivos pelos quais a mais de 10 anos trazemos saúde e bem-estar a todos que nos procuram.