Não recebi reembolso e criaram um boleto de cobrança

Question

Olá,

Dia 25/Out/******* fiz uma consulta, e eles me fizeram assinar um documento falando que eu só pagaria o valor que fosse reembolsado para mim. Nesse mesmo dia, tive que obrigatoriamente tirar 9 tubos de sangue sem nem fazerem uma prévia de consulta comigo (muito estranho!), mas me falaram que era o procedimento normal e como nunca tinha ido em nenhuma clínica de nutrição / emagrecimento, acabei confiando neles.

No final me pediram para eu pedir uns 7 reembolsos diferentes (alguns com valores absurdos de R$ 5k). Um dos reembolsos foi aceito pelo plano no valor de quase ******* reais, aí repassei o valor recebido pra eles. Todos os outros foram negados.

Em novembro/******* avisei que estava saindo da minha empresa e que não poderia ficar pedindo mais reembolso nenhum, mas mesmo assim desde então eles me ligam perguntando de um dos reembolsos de R$ *******,00 que ainda não tinha sido negado *******% até o dia da minha demissão.

Me ligavam todos os dias e parei de atender pq sempre explicava a mesma história: não tenho mais acesso ao app do Bradesco Saúde, sai da empresa que tinha esse plano de saúde.

Enfim, não recebi esse reembolso de R$ *******,00. E hoje, dia 22/Abril/*******, recebo um boleto de R$ ******* reais para pagar (??).

É tão absurdo que não da nem para acreditar que estou precisando abrir esse Reclame Aqui para tratar isso.

Aguardo cancelamento do boleto.

Accepted Answer

Prezada Brunna,

Esperamos que esteja bem.

Realizamos uma análise meticulosa em nosso sistema e constatamos que não há registros de qualquer ocorrência que corresponda à reclamação em questão. Além disso, verificamos que não existem prontuários em nome de Brunna B. Silva em nossa clínica, o que indica que o procedimento mencionado não foi realizado por nossa equipe.

Adicionalmente, ao examinar as provas apresentadas, identificamos que tanto o número de telefone quanto o logotipo utilizados não são associados à nossa empresa, sugerindo uma tentativa de falsificação de nossa marca.

Dessa forma, solicitamos gentilmente a remoção da reclamação do site, considerando que se refere a uma entidade distinta. Informamos também que já estão sendo tomadas as devidas medidas judiciais para tratar deste assunto.

Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que sejam necessários.

Atenciosamente,

Instituto Gorgeous Life

Não recebi reembolso e criaram um boleto de cobrança

Resposta da empresa