Curso de Confeitaria com infraestrutura precária, falta de ingredientes e higiene inadequada no Instituto Gourmet Lapa.
Não resolvido
São Paulo - SP
26/02/2026 às 17:03
ID: 241787497
Venho no reclame aqui para que minha experiência sirva para outras pessoas, pois nem quero resposta da empresa, pois ja falei via WhatsApp e nao afuantou de nada. Me inscrevi no curso de confeitaria do instituto gourmet lapa. Fiquei com receio pq tinha lido algumas reclamações, mas me falaram q estava sob uma nova gerência e que as coisas estavam mudando.
Depois de 3 meses de aulas vi que foi totalmente enganada. Muitas vezes nao tem os ingredientes para as receitas, uma vez foi manteiga, outra foi coco, desmoldante, papel manteiga..sempre faltam coisas, a última nao tinha ovos e tiveram q ir comprar durante a aula. Além disso as turmas sao muito cheias e nao cabem nas salas. Nao tem os instrumentos necesarios, sempre tem batedeiras quebradas, fornos quebrados, as facas e tesouras nao cortam, utensílios em más condições.
O ar condicionado da sala nao da conta de tanta gente e com os fornos ligados morremos de calor.
E por último o pior..sábado passado dia 21 de fevereiro encontramos baratas andando pelas paredes..isso em uma cozimha é um absurdo.
Tentei cancelar, porque passo nervoso no curso, mas querem cobrar multa de 10%, quando na vdd eles não estão cumprindo o contrato
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 12:32
Olá, Natalia, tudo bem?
Passando para avisar que o nosso time responsável pela mediação já enviou a tratativa do seu caso para o seu e-mail, com todos os esclarecimentos necessários.
Pedimos desculpas pelo tempo de análise e agradecemos pela sua paciência durante esse período. Seguimos à disposição caso ainda precise de qualquer orientação.
Para encerrarmos o atendimento por aqui, sua avaliação na plataforma é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Reclame Aqui Instituto Gourmet
Réplica do consumidor
02/03/2026 às 16:23
Como eu já sabia, nao solucionaram nada.
Réplica da empresa
03/03/2026 às 09:19
Bom dia, Natalia. Tudo bem?
Antes de tudo, pedimos desculpas pela demora em retornar sobre a sua última solicitação enviada por e-mail.
Nosso time responsável pela mediação dos casos segue em contato com a unidade para entender todos os pontos e buscar uma solução equilibrada e satisfatória para ambas as partes.
Pedimos, por gentileza, que aguarde mais um pouco. Assim que a tratativa com a escola for concluída, você receberá um novo contato.
Atenciosamente,
Reclame Aqui Instituto Gourmet
Réplica do consumidor
07/03/2026 às 21:07
Aguardar ate quando, nao vao resolver mesmo. Eu nao vou cancelar se precisar pagar multa.
Aconselho quem esta lendo, procurem outras escolas.
Consideração final do consumidor
07/03/2026 às 21:07
Escola horrível e mal atendimento ao publico
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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