Dificuldade no cancelamento de matrícula e cobrança persistente após solicitação
Em réplica
São Paulo - SP
18/05/2026 às 19:33
ID: 249008465
Estou tentando fazer o cancelamento da minha matricula desde a ultima sexta feira dia *****.
[Editado pelo Reclame Aqui], vao entrar em contato comigo em um dia, depois em outro e nada do cancelamento.
Nao vou continuar pagando uma coisa que estou em outro estado e não posso mais ir.
[Editado pelo Reclame Aqui]
Informo que tenho o pedido de cancelamento desde esta data e nao pagarei mais servicos apartir dela.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 11:04
Olá, Ronaldo, tudo bem?
Informamos que o time responsável pela mediação dos casos no Reclame Aqui já está ciente da sua manifestação e iniciou a análise da situação.
Em breve, você receberá um contato por e-mail com a tratativa e as orientações relacionadas ao seu caso.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe sua caixa de entrada.
Atenciosamente,
Reclame Aqui - Instituto Gourmet
Réplica do consumidor
20/05/2026 às 11:40
Estou aguardando o contato via WhatsApp ou email.
Réplica da empresa
20/05/2026 às 12:48
Olá, Ronaldo. Tudo bem?
Nosso time responsável pela mediação das reclamações informou que a tratativa do seu caso já foi encaminhada para você por e-mail.
Pedimos, por gentileza, que avalie o meu atendimento na plataforma Reclame Aqui para que possamos finalizar oficialmente a sua reclamação no sistema.
Atenciosamente,
Reclame Aqui Instituto Gourmet