Impedida de fazer reposições de curso pago após quitação, sendo que fui informada que poderia e que justificaria pelo WhatsApp.
Em réplica
Duque de Caxias - RJ
03/06/2026 às 15:54
ID: 250464545
Então, eu fiz um curso na unidade gourmet de Duque de caxias, RJ.
Quando eu fui fazer a inscrição eu informei que tinha um filho pequeno e me informaram que eu poderia iniciar o curso e que quando nao desse para eu comparecer na unidade era para eu justificar no WhatsApp, eu terminei o curso e ficaram 7 reposições, e me informaram que eu poderia fazer essas reposições e eu fiz uma, quando eu quitei o curso simplesmente fui marcar a próxima reposição e me informaram que eu não poderia fazer, por não justificar, como assim ? E disseram que eu tenho que pagar um valor alto para fazer as reposições, mesmo depois de ter pagado um valor altíssimo para fazer o curso... gostaria de resolver essa situação.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 09:58
Olá, tudo bem?
Informamos que o time responsável pela mediação dos casos no Reclame Aqui já está ciente da sua manifestação e iniciou a análise da situação.
Em breve, você receberá um contato por e-mail com a tratativa e as orientações relacionadas ao seu caso.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe sua caixa de entrada.
Atenciosamente,
Reclame Aqui - Instituto Gourmet
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 12:14
Estou aguardando