Instituto Gourmet

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/06/2026 às 10:10

ID: 251626365

Realizei minha matrícula no curso de Confeitaria do Instituto Gourmet em setembro de ******* na unidade de Itaquera, escolhendo essa unidade especificamente por ser próxima ao meu local de trabalho e compatível com minha rotina.

Trabalho como cuidadora de uma idosa de 88 anos em regime integral e, nas minhas folgas, também sou responsável pelos cuidados do meu irmão, que possui problemas mentais, e do meu neto, para que minha filha possa trabalhar. Dessa forma, não tenho disponibilidade para me deslocar para unidades mais distantes nem para frequentar aulas em horários diferentes dos contratados.

Para minha surpresa, em dezembro de ******* a unidade de Itaquera foi fechada. A instituição ofereceu a transferência para outra unidade, porém essa opção não atende às minhas condições de deslocamento e disponibilidade de horário, tornando impossível a continuidade do curso.

Desde então, solicito o cancelamento do contrato, pois a alteração das condições contratadas ocorreu por decisão da própria instituição. Apesar das inúmeras tentativas de contato ao longo de aproximadamente seis meses, não obtive solução. A empresa continua realizando cobranças indevidas e se recusa a efetuar o cancelamento.

Considero que houve descumprimento contratual, uma vez que o curso deixou de ser oferecido na unidade onde me matriculei. Solicito o cancelamento imediato do contrato, a interrupção de todas as cobranças futuras, a exclusão de qualquer débito indevido e a restituição de eventuais valores cobrados após meu pedido de cancelamento.

Caso o problema não seja resolvido, buscarei meus direitos junto ao Procon e ao Juizado Especial Cível.

Aguardo uma solução definitiva.