Instituto Gourmet

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Santos - SP

25/05/2026 às 19:04

ID: 249647861

Para você que ainda está pensando com qual franquia de culinária fazer a sua matricula, tome cuidado com o Instituto Gourmet. Se acontecer alguma coisa e você tiver que cancelar o curso, eles aplicam uma multa contratual salgada e depois não devolvem o resto acordado.

Eu paguei meu curso todo no cartão. Mas, por circunstâncias pelas quais eu não esperava passar, tive que solicitar o cancelamento em 08/05/2025. Como realizara o pagamento de todo o curso no cartão de crédito, fora acordada a devolução via PIX em 12 vezes de R$ 241,98 - é o que sobrou depois da multa contratual salgada.

Agora, em março de 2026, notei a demora (maior) na devolução. Entrei em contato pelo número de whatsapp ***** - Instituto Gourmet Financeiro Grupo Daolog, sendo-me respondido em 23 de março "tivemos um probleminha na conta que fazemos a devolução dos alunos e acabou impactando nas devoluções", "Até o final do mês esperamos que isso se resolva".

No dia 30 de março, entrei novamente em contato, e fora-me dito que há um "novo número do setor financeiro" - *****. Pois bem. No dia 30 entrei em contato e não fui respondido. No dia 31 de março, fui até a unidade em Santos pessoalmente, expliquei o ocorrido, sendo-me dito que até o final do dia teria um parecer.

Não havendo parecer, no dia 01 de abril fui novamente até a unidade, ocasião em que fui atendido por quem se identificou como franqueado de Santos, Sr. *****, a quem, novamente, expliquei a situação.

Restou combinado com o Sr. ***** de que, uma vez que o depósito de março não fora feito, realizaria a devolução da parcela de abril em 10/04, e que a parcela pendente de março seria devolvida em 30/04, bem como a parcela de maio seria devolvida em 10/05, finalizando assim todas os 12 depósitos. Inclusive, deu-me seu número pessoal e pediu gentilmente que o lembrasse dos depósitos.

No dia 10/04, lembrei-o do depósito, no número oferecido. Ele me disse que passaria para o financeiro e que até o final do dia eu receberia o PIX. Não recebi. Mandei mensagem dia 13/04 e o número sequer recebeu a mensagem.

Enviei mensagem para o *****, e fui respondido que "tivemos problemas com o nossso banco".

Mandei mensagem ***** explicando sobre a inadimplência da franquia de Santos e nada, silêncio de rádio.

Eles me devem 3 parcelas de R$ 241,98. referentes a março, abril e maio de 2026, sendo que a última parcela do estorno seria agora, em maio.

Nunca precisei entrar no Juizado Especial Cível. Vou ter que entrar agora, no mês de junho.