Instituto Gourmet

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/07/2026 às 09:59

ID: 255010453

Abaixo todo histórico da reclamação anterior que não foi resolvida , quero o meu dinheiro da Matricula de volta !


Ola, boa tarde venho formalizar uma reclamação ao Instituto Gourmet Osasco , fiz a minha matricula e a escola fechou , venho solicitando o reembolso do valor desde agosto .

Até o momento não consegui um retorno , me informaram que seria 60 dias , mas se passaram 90 dias .


Abaixo ticket de reclamação : Este ticket (n #35057) foi atualizado.


Sac esta solicitando que eu entre em contato com a administradora do meu cartão e solicite estorno alegando desacordo comercial.


Estão invertendo os papeis , não posso solicitar isso para o meu cartão , até porque não é tão simples assim tenho que enviar documentos. E não acho que eu deva fazer isso.


Sabiam que a escola ia fechar e fizeram a matricula isso é uma falta de ética !


No aguardo


Interação reclamação
Resposta da Empresa
17/11/2025 às 16:30
Olá, Alexandre, tudo bem?


Obrigada por dividir com a gente o que aconteceu.


Seu relato é muito importante para nós e queremos que saiba que ele está sendo tratado com a devida atenção. Nosso time do SAC já está cuidando do seu caso e, para manter tudo organizado e centralizado em um único canal, o atendimento seguirá diretamente com eles.


Como o SAC assumiu a condução, vamos encerrar a nossa comunicação por aqui.

Assim que houver um retorno do time responsável, eles entrarão em contato com você.


Atenciosamente,

Reclame Aqui Instituto Gourmet


Interação reclamação
Sua réplica
09/12/2025 às 21:55
Ola até o momento não obtive o reembolso do valor pago , tentei contato com o Sac e não retornou , todos os telefones passados não atende !

Instituto Gourmet , não é uma empresa séria ! Sabendo que a escola ia fechar deixou alunos efetuar matriculas e nunca ter estudado !

Só quero o meu dinheiro de volta , mas vou ter que acionar o meu advogado e solicitar danos morais ?

Interação reclamação
Sua réplica
27/01/2026 às 14:41
Ola equipe do Sac !


Encarecidamente peço ajuda a vocês pois , os contatos que enviaram já não recebem mais as mensagens , acredito que fui bloqueado.


O valor que tenho a receber não é expressivo , poderiam intervir.


Seria um problema acionar os pequenas causas , terei que exigir danos morais e os custos ficaram maiores.


Estou tentando ser amigável e resolver .


Abaixo últimos contatos :


De: "SAC IG (SAC Instituto Gourmet)" < [email protected] >

Enviada: 2026/01/08 09:39:52

Para: *****

Assunto: [Instituto Gourmet] Re: OSASCO - CANCELAMENTO - Alexandre Soares


Este ticket (n #35057) foi atualizado.


SAC IG (Instituto Gourmet)


8 de jan. de 2026, 09:39 BRT


Bom dia Alexandre,


Todos os contatos que temos disponíveis e de nosso conhecimento foram enviados.

Também seguimos por aqui com as tentativas de contato para auxiliar o seu atendimento.

Ressaltamos que todas as ações feitas são para trazer a solução de sua questão.


Atenciosamente,

SAC Instituto Gourmet Brasil


Interação reclamação
Reclamação não resolvida
Sua avaliação e consideração final
23/04/2026 às 12:21
Não resolvida
Fui enganado , fiz um curso na Unidade Osasco e nunca iniciei , a filial fechou e o Sac não resolve o meu problema . Fiquei no prejuízo da matricula.

Falta de respeito total !