PAGUEI E NÃO RECEBI O ***** VAI FAZER UM ANO E AINDA NÃO ME REEMBOLSARAM O VALOR

Resolvido
Itaquaquecetuba - SP
19/05/2026 às 15:34
ID: 249096279
Estou com problemas com o curso desde o segundo mes, já estou finalizando o curso ou seja 1 ano, e ainda não recebi o meu reembolso referente ao ***** que eles mesmo me fizeram comprar no valor de *****, alegando que eu não poderia fazer as aulas sem o mesmo, iniciei as aulas em *****, e mês que vem acabo o curso, não recebi o ***** e muito menos meu reembolso, já solicitei diversas vezes, e na última por mensagem para que eu tenha como comprovar, e já faz dois meses que eles ficam pedindo pra esperar e nada do dinheiro, isso porque paguei a entrada no pix e o restante no cartão, então não tem motivos para não me reembolsarem porque o curso já está pago. Fora as outras coisas que acontecem na franquia que a gente só sabe quando de fato entra lá, faltam insumos, não tem equipamentos suficientes, nem panelas e muitos menos espátulas, e sem condições os valores que eles cobram pra estrutura que fornecem, ao menos detergente tem para que possamos lavar as louças da forma correta, aguardo retorno.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 11:31
Olá, Graziela, tudo bem?
Informamos que o time responsável pela mediação dos casos no Reclame Aqui já está ciente da sua manifestação e iniciou a análise da situação.
Em breve, você receberá um contato por e-mail com a tratativa e as orientações relacionadas ao seu caso.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe sua caixa de entrada.
Atenciosamente,
Reclame Aqui - Instituto Gourmet
Réplica da empresa
20/05/2026 às 12:18
Olá, Graziela. Tudo bem?
Nosso time responsável pela mediação das reclamações informou que a tratativa do seu caso já foi encaminhada para você por e-mail.
Pedimos, por gentileza, que avalie o meu atendimento na plataforma Reclame Aqui para que possamos finalizar oficialmente a sua reclamação no sistema.
Atenciosamente,
Reclame Aqui Instituto Gourmet
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 11:13
Problema resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5