Prática abusiva de venda casada, omissão de valores e recusa de estorno dentro do prazo legal de 7 dias

Olá, Daiane, tudo bem?

Informamos que o time responsável pela mediação dos casos no Reclame Aqui já está ciente da sua manifestação e iniciou a análise da situação.

Em breve, você receberá um contato por e-mail com a tratativa e as orientações relacionadas ao seu caso.

Pedimos, por gentileza, que acompanhe sua caixa de entrada.

Atenciosamente,
Reclame Aqui - Instituto Gourmet

Agradeço o retorno.
Informo que permanecem pendentes a confirmação formal do cancelamento da matrícula e o estorno do valor pago, conforme solicitado anteriormente.
Ressalto que a reclamação também permanece em análise junto ao PROCON, onde apresentei toda a documentação e os registros da negociação.
Aguardo o contato prometido com a solução definitiva do caso.
Atenciosamente.

Olá, Daiane. Tudo bem?

Nosso time responsável pela mediação das reclamações informou que a tratativa do seu caso já foi encaminhada para você por e-mail.

Pedimos, por gentileza, que avalie o meu atendimento na plataforma Reclame Aqui para que possamos finalizar oficialmente a sua reclamação no sistema.

Atenciosamente,
Reclame Aqui Instituto Gourmet

Conforme informei no e-mail, eu confirmo o recebimento do valor devolvido. Entretanto, o aplicativo continua exibindo minha matrícula ativa e todas as parcelas do curso permanecem em aberto, inclusive a com vencimento em 08/07/*******. Solicito a confirmação formal do cancelamento definitivo do contrato e da baixa de todos os boletos, para evitar qualquer cobrança futura. Somente após essa regularização considerarei a demanda totalmente resolvida.