Instituto Gourmet

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

22/07/2026 às 19:19

ID: 254598665

Solicitei o cancelamento do curso após participar apenas da primeira aula, pois percebi que o formato oferecido não atende ao objetivo para o qual contratei o serviço.

Meu interesse sempre foi aprender montagem e decoração de bolos com chantilly de forma que eu pudesse desenvolver autonomia para trabalhar sozinha. No entanto, fui informada de que esse conteúdo só será abordado futuramente, inclusive apenas no próximo ano, o que não atende às minhas necessidades.

Além disso, na única aula da qual participei, não realizei qualquer atividade. Passei praticamente toda a aula lavando utensílios e acompanhando outros alunos. Outro ponto que me decepcionou é que todo o curso é realizado em grupo, sem qualquer etapa ou acompanhamento individual. Não existe nenhum processo em que o aluno desenvolva sozinho uma receita completa do início ao fim. Como meu objetivo é trabalhar sozinha, eu precisava justamente desse tipo de aprendizado mais individualizado para adquirir segurança e autonomia.

Assim que percebi que o curso não era compatível com o que eu buscava, solicitei o cancelamento. Em nenhum momento pedi a devolução da taxa de matrícula que paguei. Meu único pedido foi o encerramento do contrato sem a cobrança de uma mensalidade, já que participei de apenas uma aula e a primeira parcela sequer venceu.

Buscando uma solução amigável, inclusive propus alternativas à escola, como a possibilidade de migrar para um curso específico de montagem e decoração de bolos ( com chantilly )ou deixar minha matrícula em stand by até a abertura de uma turma com esse perfil. Entretanto, fui informada de que não existe essa modalidade e que a única opção seria o cancelamento com cobrança de R$ 379,00.

Considero essa cobrança desproporcional, tendo em vista que utilizei apenas uma aula e não tive acesso ao conteúdo que motivou a contratação do curso.

Meu objetivo desde o início foi resolver a situação de forma amigável, pois gostei da escola e do atendimento recebido. Porém, caso não seja possível chegar a um acordo, buscarei meus direitos junto ao Procon e, se necessário, ao Juizado Especial Cível, para que seja analisada a legalidade dessa cobrança.

Espero sinceramente que a instituição reveja meu caso e apresente uma solução justa para ambas as partes.