Não consigo acessar a plataforma e não consigo me comunicar com a UNIFF
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
07/04/2022 às 08:51
ID: 141409499
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu fiz minha inscrição no curso técnico em serviços jurídicos no dia 10/03 pelo QUERO BOLSA, ate aí estava tudo bem, pois para fechar a matrícula e tudo muito rápido e eficaz só que depois disso não consigo de jeito nenhum ter acesso a plataforma, é tudo muito confuso e o pior é que não tem nenhum canal de atendimento que preste, somente um chat que se quer consigo falar com uma pessoa real.
Estou muito desapontada, pois realmente só queria iniciar o curso e nem isso eles foram capazes. Agora eu quero cancelar e eles estão querendo cobrar multa. Um descaso. Não recomendo de jeito nenhum!
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Resposta da empresa
31/05/2022 às 03:21
Rafaella, bom dia,
O seu cadastro a plataforma foi realizado de maneira automática. Foi amplamente divulgado que somente fazemos uso da Central de Atendimento da Hello, para suporte aos estudantes, e não usamos nenhum outro canal de atendimento.
A Central da Hello tem o bot que faz o atendimento inicial, mas todos os atendimentos são realizados por humanos com scripts padrões.
A sra. alega negligência mas nosso formato de matrícula é automatizado, tanto é que em 11/03/******* você foi cadastrada na plataforma. ! dia depois da sua inscrição pelo Quero Bolsa.
Apesar de estar previsto no contrato que o estudante deverá arcar com a mensalidade mesmo que não tenha comparecido as aulas. Analisamos junto a coordenação, e resolvemos cancelar seu curso sem ônus.
Att,
Suporte IGA
Réplica do consumidor
31/05/2022 às 14:53
Meu curso não consta como cancelado.. como vocês podem me provar que realmente está?