Quero Bolsa Instituto GraduaAção UNIFF
Em réplica
Pesqueira - PE
24/05/2022 às 10:15
ID: 143919725
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 21/10/******* paguei a adesão da bolsa do Curso Técnico em Telecomunicações da UNIFF (que poderia ser concluído no prazo de 4 a 12 meses) pelo site do Quero Bolsa, demorou uns dias e recebi meu acesso ao site do Instituto GraduaAção comecei o curso normalmente onde tinham apenas dois módulos e respondi todas as atividades e no dia 20/12 envie o 1 trabalho da atividade avaliativa do Núcleo Comum PPT (Módulo III) para o email solicitado que foi o "*******" no dia 18/03 observei que abriu uma outra parte na minha plataforma que é "Programa Profissional em Técnicas de Telecomunicações" respondi todos os exercícios alguns iguais e no dia 11/03 enviei a atividade avaliativa do Núcleo Intermediário PPT (Módulo IV) e no dia 22/03 enviei a atividade avaliativa do Núcleo Específico de TIC para o email informado mas nunca recebi resposta sobre as notas,e a CARTA ESTÁGIO foi enviada dia 11/03 também sem resposta.
Desde 18/03 não recebo resposta pelo whatspp******* da instituição e nem por email, observei que as notas de alguns exercícios sumiram novamente.
Entrei em contato com o Quero Bolsa 20/04 relatando toda situação e até o momento apenas informaram que a faculdade havia respondido mas mandei novamente os prints da conversa e onde não obtive resposta, mandei novamente as conversas e a equipe quero bolsa / quero pago respondeu que irei verificar , só que até o momento nada foi resolvido. Continuo pagando o curso onde não tenho resposta da instituição , o Quero Bolsa infelizmente não passa uma informação convincente. No site do Quero Bolsa não tem mais o curso Técnico em Telecomunicações na UNIFF e nem Técnico em Telecomunicações no Instituto IGA, no site do Instituto GraduaAção também não existe mais o curso técnico em telecomunicações.
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Resposta da empresa
31/05/2022 às 03:50
Prezado Anderson,
A duração do seu curso não é entre 4 a 12 meses! A conclusão mínima é de 6 meses. E de 4 a 25 meses é a duração de outras condições de pagamento, que podem influenciar no tempo do curso. Ou seja, se escolheu um parcelamento de 4 meses significa que o tempo mínimo para cursar é de 4 meses, e assim por diante.
Percebo que tem muitas dúvidas... Dúvidas simples inclusive de serem esclarecidas. Porque o sistema UNIFF em parceria com a Plataforma IGA, TEM UM MANUAL DE CURSO, de leitura obrigatória de todos os estudantes. Onde é bem claro sobre a quantidade de módulos, e sobre o funcionamento do PROGRAMA. Ainda no Termo de Adesão para realizar a matrícula, e no contrato para acesso a Plataforma nos mantemos transparente sobre a finalidade do Programa Profissional em Técnicas, e que não deve ser confundido com um curso Técnico.
O Programa se seguido à risca poderá conduzir ao Certificado de Técnico por escola registrada e credenciada no Brasil.
Não há mais cursos de Telecomunicações no site do Quero Bolsa e da Plataforma IGA porque é um curso que tem baixa procura e não vale a pena mantermos toda a infraestrutura para atender a poucos alunos. Isso não quer dizer que os alunos antigos não serão atendidos ou encaminhado para ter sua formação.
O meio correto para ter o seu suporte é através do SISTEMA DE ATENDIMENTO DA HELLO, através do número do WhatsApp:*******
O e-mail não é respondido, e nunca será, porque não fornecemos outros canais de contato entre o aluno e instituição propositalmente. Mas não deixamos de prestar os devidos suporte a todos os alunos e alunas de nossos programas. Tanto é que estamos há mais de 4 anos no mercado. O Sr. não é o primeiro e nem será o último insatisfeito com nossos métodos, não dá para agradar a todos, mais temos dezenas de alunos formados e trabalhando em suas áreas hoje graças ao CESP e ao Instituto IGA.
Inclusive não estamos quebrando nenhuma lei por não fornecer outro canal de atendimento. Fornecemos o suporte através de uma empresa terceirizada, e estabelecemos prazos entre 13 dias a 45 úteis para atender as solicitações dos alunos devido ao volume, e são todos atendidos dentro do prazo estipulado. O que também é legal. O importante no atendimento ao cliente é deixar claro estas informações, e divulgamos em nosso portal e no Insta, que não fazemos uso de nenhum outro canal, e informamos a todos dos nossos prazos.
Pelo que verifiquei no seu contrato escolheu o parcelamento de 25 meses. Esse é o tempo real para concluir seu curso. Pois conforme contrato, a nossa equipe somente irá corrigir sua atividade final, quando quitar o planejamento financeiro.
Acho válido relatar que das atividades obrigatórias a serem entregues, o sr. ainda não apresentou todas;
- Núcleo Comum > > Já fez as avaliações do sistema;
NÃO ENTREGOU OS EXERCICIOS DE FIXACAO POR EMAIL;
- Núcleo Intermediário > > Já fez as avaliações do sistema;
NÃO ENTREGOU OS EXERCICIOS DE FIXACAO POR EMAIL;
- Núcleo Específico > > NÃO FEZ NENHUMA DAS avaliações do sistema; (Módulo que possui matérias voltadas para Telecomunicação)
NÃO ENTREGOU OS EXERCICIOS DE FIXACAO POR EMAIL;
NÃO QUITOU O PLANEJMANENTO FINANCEIRO.
NÃO ENTREGOU O TRABALHO FINAL DE CURSO.
NÃO FOI APROVADO NO CURSO;
NÃO RECEBEU O CERTIFICADO DO IGA;
NÃO RECEBEU A CARTA DE ENCAMINHAMENTO;
NÃO REALIZOU O EXAME AP;
NÃO RECEBEU O CERTIFICADO DA ESCOLA TÉCNICA PARCEIRA.
Olha quanta coisa falta para o sr. resolver.
Att,
Suporte IGA
Réplica do consumidor
31/05/2022 às 09:07
bom dia, tudo bem?
se observar os exercícios foram respondidos se desejar te envio os prints, com relação a seu atendimento pelo whatsapp 11 9 ************** que aparece o nome Luiza Almeida desde 18 de março de ******* não recebo nenhuma resposta, se desejar te mando print também que inclusive já reclamei varias vezes ao Quero Bolsa.
Com relação as atividades já foram enviadas para o email *******
no dia 20 de dez. de ******* 06:53 atividade avaliativa do Núcleo Comum PPT (Módulo III)
no dia sex., 11 de mar. 09:20 atividade avaliativa do Núcleo Intermediário PPT (Módulo IV)
no dia ter., 22 de mar. 09:54 atividade avaliativa do Núcleo Específico de TIC
e a carta estágio foi enviada dia sex., 11 de mar. 09:21
veja se os localiza por favor!
com relação ao planejamento financeiro fácil de resolver já que comecei o curso em outubro para reduzir para 6 meses fica fácil!
aguardo resposta