Falta de retorno

Question

Boa noite,
Faço curso à distância com o Instituto Graduarte desde ano passado, com parceira do educa mais Brasil. Eu estou tentando falar com a atendente via Whatsapp sobre dúvidas em relação às matérias que estão faltando e a atendente está online e não responde.
Acho isso uma falta de educação, pois eu estou pagando, tendo dúvidas sobre as matérias que aparecem faltando, porém no AVA mostra que não há cursos para mim.
Eu espero que possam me dar um retorno ou eu irei procurar meus direitos