Atraso na emissão e envio de certificado de pós-graduação em Metodologia do Ensino da Matemática e Física pelo Instituto Grande Minas
Respondida
Garanhuns - PE
18/04/2026 às 11:09
ID: 246389965
Venho, por meio desta, registrar reclamação em face do Instituto Grande Minas, em razão do atraso na emissão e envio do meu certificado de conclusão da pós-graduação em Metodologia do Ensino da Matemática e Física.
Informo que concluí regularmente o referido curso e realizei todos os trâmites exigidos pela instituição, incluindo o pagamento da taxa de certificado e o envio de todas as informações e documentos necessários na data de 13/02/2026.
Em contato com a atendente por meio do WhatsApp, pelo número *****, fui informado, de forma atenciosa, de que o prazo para envio do certificado seria de 30 dias úteis.
Entretanto, referido prazo foi ultrapassado em 29/03/2026. Considerando a contagem em dias úteis, já se passaram aproximadamente 45 dias, sem que até o presente momento eu tenha recebido o certificado.
Além disso, no dia 29/03/2026, a atendente informou que o certificado ficaria pronto, no máximo, até o dia 08/04/2026. Contudo, esse novo prazo também transcorreu sem o devido envio do documento, e até o momento ainda não obtive qualquer resultado concreto.
Diante disso, solicito providências urgentes por parte da instituição, com a imediata emissão e envio do meu certificado.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 13:12
Prezado Sr. Felipe Michel Victor de Oliveira,
Recebemos sua manifestação e compreendemos sua insatisfação quanto ao prazo para emissão do certificado.
Informamos que o Instituto Grande Minas está acompanhando o andamento do seu processo de certificação, e tão logo o documento esteja devidamente finalizado, o mesmo será encaminhado ao senhor.
Esclarecemos ainda que, no momento, estamos enfrentando um aumento na demanda interna, bem como adequações decorrentes de novas normas institucionais, o que ocasionou um atraso pontual nos prazos previamente informados.
Reiteramos nosso compromisso com a regularização da situação e agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Instituto Grande Minas